Numeri di telefono Hera Comm per supporto e contatti diretti

Hera Comm è una realtà consolidata nel settore energetico italiano, parte del Gruppo Hera, una delle principali multiutility del paese. Attraverso il sito ufficiale e l’app My Hera, l’azienda mette a disposizione strumenti innovativi per semplificare la gestione delle forniture di energia elettrica, gas e servizi correlati. Con un’attenzione particolare alla sostenibilità e al supporto dei clienti, Hera Comm si impegna a offrire soluzioni efficienti e accessibili, adattandosi alle esigenze di famiglie, aziende e professionisti. Questo approccio rende il servizio non solo pratico, ma anche orientato a una gestione più consapevole dell’energia.

Publico di riferimento

Il portale è pensato per una vasta gamma di utenti, dalle famiglie che cercano servizi energetici per la casa alle imprese che desiderano ottimizzare i propri consumi. Hera Comm è adatto anche agli enti pubblici che necessitano di supporto per progetti legati alla mobilità elettrica e alla sostenibilità ambientale.

Servizi disponibili

Sul sito di Hera Comm è possibile accedere a numerose soluzioni energetiche, che includono forniture di energia elettrica certificata e gas compensato per le emissioni di CO₂. Sono inoltre disponibili strumenti per il monitoraggio dei consumi, insieme a una vasta gamma di prodotti per l’efficienza energetica, tra cui caldaie, climatizzatori e termostati intelligenti. Hera Comm offre anche la possibilità di progettare impianti fotovoltaici e di accedere a infrastrutture per la ricarica dei veicoli elettrici.

Sezioni principali del sito

Il portale presenta una struttura intuitiva che facilita l’accesso alle informazioni e ai servizi. L’Area clienti consente agli utenti di gestire le forniture, monitorare i consumi e consultare lo storico delle bollette. La sezione dedicata alle offerte commerciali propone soluzioni personalizzate per famiglie e aziende, mentre l’area di supporto include una chat online e moduli per richiedere assistenza.

Contatti principali

Ecco i contatti per raggiungere il servizio clienti di Hera Comm:

  • Clienti domestici
    Numero verde: 800.999.500
    Dall’estero: +39 051.19933415
    Email: [email protected]
    Orari: lunedì-venerdì 8:00-22:00, sabato 8:00-18:00
  • Clienti business
    Numero verde: 800.999.700
    Dall’estero: +39 051.19933416
    Email: [email protected]
    Orari: lunedì-venerdì 8:00-22:00, sabato 8:00-18:00
  • Servizio a Tutele Graduali
    Numero verde: 800.554.000
    Dall’estero: +39 051.19933495
    Orari: lunedì-venerdì 8:00-22:00, sabato 8:00-18:00

Presenza sui social media

Hera Comm è attiva su diverse piattaforme social, dove offre aggiornamenti, notizie e supporto ai clienti. È possibile seguire l’azienda su Facebook, Instagram, YouTube e Twitter.

Domande frequenti

  • Come posso contattare il servizio clienti di Hera Comm?
    Puoi contattare il servizio clienti tramite il numero verde 800.999.500 per famiglie e 800.999.700 per aziende. Sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È inoltre possibile scrivere un’email a [email protected] o [email protected].
  • Come posso comunicare l’autolettura del contatore?
    Puoi comunicare l’autolettura chiamando il numero verde 800.999.500, inviando un SMS al numero 342.4112627 (con il tuo numero di contratto e la lettura), tramite l’app My Hera o accedendo all’Area Clienti sul sito ufficiale.
  • Come posso pagare le bollette Hera Comm?
    Puoi pagare le bollette online attraverso l’Area Clienti o l’app My Hera, presso punti vendita autorizzati come tabaccherie o sportelli bancari, oppure tramite addebito diretto sul conto corrente.
  • Cosa devo fare se il mio contatore non funziona?
    Se riscontri un guasto al contatore, devi contattare il numero del pronto intervento indicato sulla bolletta. I numeri variano a seconda della zona e del tipo di servizio (luce, gas, acqua).
  • Come posso modificare il mio contratto o attivarne uno nuovo?
    Per modificare un contratto esistente o attivarne uno nuovo, contatta il servizio clienti al numero verde 800.999.500 oppure visita il sito ufficiale nella sezione dedicata alle offerte.
  • Quali sono le opzioni di energia sostenibile offerte da Hera Comm?
    Hera Comm offre energia elettrica certificata GO e gas a emissioni CO₂ compensate. Inoltre, propone impianti fotovoltaici e soluzioni per il monitoraggio dei consumi, come termostati intelligenti e caldaie ad alta efficienza.
  • Come posso inviare un reclamo a Hera Comm?
    Puoi inviare un reclamo scaricando il modulo dedicato dal sito ufficiale e inviandolo via email a [email protected] o tramite PEC a [email protected]. In alternativa, puoi inviarlo tramite posta raccomandata a Hera Comm S.p.A., Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
  • Come posso registrarmi nell’Area Clienti di Hera Comm?
    Puoi registrarti accedendo al sito ufficiale e cliccando su “Area Clienti”. Segui il processo di registrazione inserendo i tuoi dati personali, il codice fiscale e il numero di contratto. Una volta completata la registrazione, riceverai un’email di conferma.
  • Hera Comm offre servizi per la mobilità elettrica?
    Sì, Hera Comm mette a disposizione stazioni di ricarica per veicoli elettrici, soluzioni di ricarica domestica e aziendale, oltre a monopattini e biciclette elettriche.
  • Dove posso trovare uno sportello fisico di Hera Comm vicino a me?
    Puoi trovare lo sportello Hera Comm più vicino consultando la mappa interattiva sul sito ufficiale o tramite l’app My Hera, che indica anche gli orari di apertura e i servizi disponibili.

l’App My Hera

My Hera è l’app ufficiale del Gruppo Hera, progettata per semplificare la gestione delle forniture di gas, energia elettrica, teleriscaldamento, acqua e ambiente. Gratuita e intuitiva, l’app è dedicata sia ai clienti domestici che ai professionisti, offrendo un accesso rapido e completo a tutti i servizi Hera.

Scaricabile su App Store e Google Play, My Hera consente di accedere con le credenziali già utilizzate per i Servizi Online oppure di creare un nuovo account direttamente dalla piattaforma.

Inoltre, puoi personalizzare l’interfaccia organizzando i contenuti secondo le tue preferenze, dando priorità alle funzionalità che utilizzi di più.

Hera Comm offre un approccio completo e moderno alla gestione delle forniture di energia e gas, integrando soluzioni pratiche con un’attenzione costante all’efficienza e alla sostenibilità. Grazie a strumenti come l’app My Hera e i servizi digitali disponibili sul sito, ogni cliente ha la possibilità di monitorare i consumi, semplificare i pagamenti e accedere a supporto personalizzato in modo rapido e intuitivo. Questo modello orientato alle esigenze dei clienti, unito a un forte impegno verso l’innovazione, rende Hera Comm un partner affidabile per famiglie e aziende che desiderano gestire l’energia in modo consapevole.

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