Publico di riferimento
Il portale è pensato per una vasta gamma di utenti, dalle famiglie che cercano servizi energetici per la casa alle imprese che desiderano ottimizzare i propri consumi. Hera Comm è adatto anche agli enti pubblici che necessitano di supporto per progetti legati alla mobilità elettrica e alla sostenibilità ambientale.
Servizi disponibili
Sul sito di Hera Comm è possibile accedere a numerose soluzioni energetiche, che includono forniture di energia elettrica certificata e gas compensato per le emissioni di CO₂. Sono inoltre disponibili strumenti per il monitoraggio dei consumi, insieme a una vasta gamma di prodotti per l’efficienza energetica, tra cui caldaie, climatizzatori e termostati intelligenti. Hera Comm offre anche la possibilità di progettare impianti fotovoltaici e di accedere a infrastrutture per la ricarica dei veicoli elettrici.
Sezioni principali del sito
Il portale presenta una struttura intuitiva che facilita l’accesso alle informazioni e ai servizi. L’Area clienti consente agli utenti di gestire le forniture, monitorare i consumi e consultare lo storico delle bollette. La sezione dedicata alle offerte commerciali propone soluzioni personalizzate per famiglie e aziende, mentre l’area di supporto include una chat online e moduli per richiedere assistenza.
Contatti principali
Ecco i contatti per raggiungere il servizio clienti di Hera Comm:
- Clienti domestici
Numero verde: 800.999.500
Dall’estero: +39 051.19933415
Email: [email protected]
Orari: lunedì-venerdì 8:00-22:00, sabato 8:00-18:00 - Clienti business
Numero verde: 800.999.700
Dall’estero: +39 051.19933416
Email: [email protected]
Orari: lunedì-venerdì 8:00-22:00, sabato 8:00-18:00 - Servizio a Tutele Graduali
Numero verde: 800.554.000
Dall’estero: +39 051.19933495
Orari: lunedì-venerdì 8:00-22:00, sabato 8:00-18:00
Presenza sui social media
Hera Comm è attiva su diverse piattaforme social, dove offre aggiornamenti, notizie e supporto ai clienti. È possibile seguire l’azienda su Facebook, Instagram, YouTube e Twitter.
Domande frequenti
- Come posso contattare il servizio clienti di Hera Comm?
Puoi contattare il servizio clienti tramite il numero verde 800.999.500 per famiglie e 800.999.700 per aziende. Sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È inoltre possibile scrivere un’email a [email protected] o [email protected]. - Come posso comunicare l’autolettura del contatore?
Puoi comunicare l’autolettura chiamando il numero verde 800.999.500, inviando un SMS al numero 342.4112627 (con il tuo numero di contratto e la lettura), tramite l’app My Hera o accedendo all’Area Clienti sul sito ufficiale. - Come posso pagare le bollette Hera Comm?
Puoi pagare le bollette online attraverso l’Area Clienti o l’app My Hera, presso punti vendita autorizzati come tabaccherie o sportelli bancari, oppure tramite addebito diretto sul conto corrente. - Cosa devo fare se il mio contatore non funziona?
Se riscontri un guasto al contatore, devi contattare il numero del pronto intervento indicato sulla bolletta. I numeri variano a seconda della zona e del tipo di servizio (luce, gas, acqua). - Come posso modificare il mio contratto o attivarne uno nuovo?
Per modificare un contratto esistente o attivarne uno nuovo, contatta il servizio clienti al numero verde 800.999.500 oppure visita il sito ufficiale nella sezione dedicata alle offerte. - Quali sono le opzioni di energia sostenibile offerte da Hera Comm?
Hera Comm offre energia elettrica certificata GO e gas a emissioni CO₂ compensate. Inoltre, propone impianti fotovoltaici e soluzioni per il monitoraggio dei consumi, come termostati intelligenti e caldaie ad alta efficienza. - Come posso inviare un reclamo a Hera Comm?
Puoi inviare un reclamo scaricando il modulo dedicato dal sito ufficiale e inviandolo via email a [email protected] o tramite PEC a [email protected]. In alternativa, puoi inviarlo tramite posta raccomandata a Hera Comm S.p.A., Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). - Come posso registrarmi nell’Area Clienti di Hera Comm?
Puoi registrarti accedendo al sito ufficiale e cliccando su “Area Clienti”. Segui il processo di registrazione inserendo i tuoi dati personali, il codice fiscale e il numero di contratto. Una volta completata la registrazione, riceverai un’email di conferma. - Hera Comm offre servizi per la mobilità elettrica?
Sì, Hera Comm mette a disposizione stazioni di ricarica per veicoli elettrici, soluzioni di ricarica domestica e aziendale, oltre a monopattini e biciclette elettriche. - Dove posso trovare uno sportello fisico di Hera Comm vicino a me?
Puoi trovare lo sportello Hera Comm più vicino consultando la mappa interattiva sul sito ufficiale o tramite l’app My Hera, che indica anche gli orari di apertura e i servizi disponibili.
l’App My Hera
My Hera è l’app ufficiale del Gruppo Hera, progettata per semplificare la gestione delle forniture di gas, energia elettrica, teleriscaldamento, acqua e ambiente. Gratuita e intuitiva, l’app è dedicata sia ai clienti domestici che ai professionisti, offrendo un accesso rapido e completo a tutti i servizi Hera.
Scaricabile su App Store e Google Play, My Hera consente di accedere con le credenziali già utilizzate per i Servizi Online oppure di creare un nuovo account direttamente dalla piattaforma.
Inoltre, puoi personalizzare l’interfaccia organizzando i contenuti secondo le tue preferenze, dando priorità alle funzionalità che utilizzi di più.