Supporto Telefonico Aruba: Assistenza Clienti e Guasti

Aruba.it è uno dei principali provider di servizi internet in Italia e in Europa. Fondata nel 1994 ad Arezzo, l’azienda è leader nei settori del web hosting, registrazione di domini, servizi di posta elettronica certificata (PEC) e cloud computing. Nel corso degli anni, Aruba si è evoluta in una realtà internazionale, espandendosi in vari ambiti del mercato digitale e offrendo una vasta gamma di soluzioni digitali per aziende e privati.

Descrizione Generale

Aruba.it è un sito che fornisce principalmente servizi di hosting, registrazione domini, email, PEC (Posta Elettronica Certificata), e sicurezza digitale. L’obiettivo principale del sito è offrire strumenti completi per la creazione e la gestione di presenze online, sia per privati che per aziende. Oltre a questi servizi, Aruba è attiva nel settore dei data center e del cloud computing, fornendo soluzioni su misura per aziende di ogni dimensione, dai piccoli professionisti fino alle grandi imprese. Grazie ai suoi data center all’avanguardia, Aruba garantisce standard di sicurezza e affidabilità elevati, oltre a un impegno verso la sostenibilità ambientale.

Pubblico Target

Il pubblico target di Aruba.it include una vasta gamma di utenti, dai singoli individui e professionisti che cercano soluzioni per la propria visibilità online, alle grandi aziende che necessitano di infrastrutture cloud sicure e scalabili. I servizi di Aruba sono adatti sia a chi desidera registrare un semplice dominio o un indirizzo email, sia alle aziende che cercano soluzioni avanzate come server dedicati, colocation o soluzioni di cloud ibrido. Inoltre, grazie ai suoi servizi certificati (PEC, firma digitale, conservazione sostitutiva), Aruba risponde anche alle esigenze di chi ha bisogno di strumenti conformi alle normative italiane ed europee.

Servizi Offerti

Aruba offre una gamma molto vasta di servizi, tra cui:

  • Hosting e Domini: Aruba è nota per i suoi pacchetti di hosting che vanno dai servizi base a quelli avanzati, con opzioni specifiche per WordPress, e-commerce, e soluzioni personalizzabili.
  • Cloud Computing: Include servizi di cloud privato, virtual private server (VPS), e cloud storage. Aruba offre soluzioni scalabili e ad alte prestazioni per aziende che necessitano di infrastrutture flessibili.
  • PEC e servizi certificati: La PEC di Aruba è una delle più utilizzate in Italia, con oltre 9 milioni di caselle attive. Oltre alla PEC, Aruba offre servizi di firma digitale, conservazione digitale e SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale).
  • Data Center e Sicurezza: Aruba gestisce diversi data center certificati, con un forte impegno verso la sicurezza dei dati e l’efficienza energetica. Offrono soluzioni di disaster recovery e business continuity.
  • Fatturazione Elettronica: Un servizio completo per la gestione delle fatture elettroniche, che comprende invio, conservazione e gestione dei documenti fiscali, in conformità con le normative italiane.

Sezioni Importanti del Sito

  • Area Clienti: Da qui gli utenti possono gestire i propri servizi, visualizzare lo stato degli ordini, gestire i domini e le caselle email, e accedere al supporto tecnico.
  • Assistenza: Aruba offre un’ampia sezione di assistenza online, che include FAQ, guide dettagliate, e la possibilità di aprire ticket di supporto per problemi tecnici.
  • Webmail: Permette l’accesso alle caselle email @aruba.it o @technet.it e a tutte le caselle collegate al proprio dominio, direttamente online.
  • Blog e News: Include articoli su aggiornamenti tecnologici, nuove offerte e iniziative di Aruba.

Date di Contatto

Gli utenti possono contattare Aruba tramite i seguenti canali:

FAQ (Domande Frequenti)

  1. Come posso configurare lo spazio hosting su Aruba?
    • Segui le indicazioni nella sezione dedicata del sito per la configurazione dello spazio web e l’integrazione con i linguaggi di programmazione supportati.
  2. Come posso recuperare o reimpostare la password WordPress?
    • Puoi recuperare la password tramite email valida o modificarla direttamente dal database MySQL.
  3. Che fare in caso di sito web in manutenzione?
    • Attendi il completamento della manutenzione programmata. Se persiste, contatta il supporto tramite ticket.
  4. Quali aggiornamenti automatici sono inclusi nei servizi WordPress gestiti?
    • Gli aggiornamenti includono i plugin di sicurezza, temi e il core di WordPress.
  5. Come posso configurare una PEC su Aruba?
    • Puoi configurare la PEC seguendo le guide disponibili nell’area assistenza o contattando il supporto tecnico.
  6. Come risolvere i messaggi di errore comuni su Aruba?
    • Trova soluzioni dettagliate nella sezione delle FAQ, che include errori di connessione, configurazione DNS e altre problematiche comuni.
  7. Quali rischi comporta il mancato aggiornamento di WordPress?
    • Il mancato aggiornamento può esporre il sito a vulnerabilità di sicurezza. Si raccomanda di mantenere sempre il CMS aggiornato.
  8. Qual è il tempo di attivazione del servizio di hosting?
    • L’attivazione avviene in genere entro pochi minuti dall’acquisto, ma potrebbe richiedere fino a 24 ore in casi particolari.
  9. Posso cambiare il metodo di pagamento per i servizi acquistati?
    • Sì, è possibile aggiornare le informazioni di pagamento dalla tua area clienti.
  10. Come posso richiedere il rimborso se non sono soddisfatto del servizio?
    • Puoi richiedere il rimborso entro il periodo di recesso contattando il supporto clienti o aprendo un ticket.

Prezenza sui Social Media

Aruba è attiva su diverse piattaforme di social media:

Recensioni e Feedback

Aruba ha un ampio numero di recensioni positive per la sua affidabilità e la vasta gamma di servizi offerti. Gli utenti apprezzano particolarmente la PEC, il cloud e i servizi di hosting. Alcuni feedback negativi riguardano la complessità di alcune procedure tecniche, ma il supporto clienti è elogiato per la sua disponibilità.

Caratteristiche Uniche

Aruba si distingue per il suo impegno verso l’energia rinnovabile e la sostenibilità ambientale, grazie a data center alimentati da fonti pulite. Inoltre, offre una Super Ricezione per la PEC, che consente di ricevere messaggi anche quando la casella è piena o scaduta.

Processo di Utilizzo

Il sito Aruba è progettato per facilitare la navigazione e l’acquisto di servizi. Gli utenti possono creare un account, scegliere il servizio desiderato e completare l’acquisto in pochi semplici passi.

Data Center e Infrastrutture di Aruba

Uno degli aspetti più distintivi di Aruba.it è la gestione diretta dei suoi data center, strutture che si collocano ai massimi livelli per standard di sicurezza, affidabilità e sostenibilità. Il Global Cloud Data Center, situato a Ponte San Pietro (Bergamo), è uno dei più grandi in Italia e uno dei più avanzati in Europa. Si estende su una superficie di oltre 200.000 metri quadrati ed è classificato con il rating 4 (ex Tier 4) secondo gli standard ANSI/TIA 942, che garantisce i massimi livelli di sicurezza e ridondanza.

Questo data center è costruito con tecnologie all’avanguardia per garantire continuità del servizio e massima protezione dei dati, combinando infrastrutture fisiche con le migliori pratiche di gestione della sicurezza informatica. Aruba investe continuamente nell’espansione della propria infrastruttura, con l’apertura di nuovi data center, come quello recentemente inaugurato a Roma, per rispondere alle esigenze crescenti del mercato digitale.

Offerte Speciali e Promozioni

Aruba.it si distingue per la varietà delle sue offerte, particolarmente convenienti per aziende e professionisti che desiderano una presenza online stabile e sicura. Alcuni esempi di offerte attuali includono:

  • Domini a prezzi scontati: È possibile registrare domini con estensioni popolari come .it, .com, .eu e .cloud a prezzi molto competitivi, con promozioni che partono da € 0,99 per il primo anno.
  • Hosting WordPress: Per chi desidera costruire un sito web con WordPress, Aruba offre piani hosting dedicati, inclusivi di spazio disco illimitato, certificato SSL, e supporto per gli aggiornamenti automatici.
  • Cloud: Aruba mette a disposizione una promozione per i nuovi clienti del cloud, che possono usufruire di un credito iniziale gratuito fino a € 100 per testare i servizi di cloud computing e VPS.
  • PEC: La Posta Elettronica Certificata di Aruba è offerta a partire da € 5,00 + IVA per il primo anno, con opzioni avanzate come la Super Ricezione, che consente di ricevere messaggi anche dopo la scadenza della casella PEC.

Sicurezza e Certificazioni

La sicurezza è una delle priorità assolute per Aruba. I servizi offerti sono progettati per garantire la protezione dei dati degli utenti, sia a livello di infrastruttura fisica che di sicurezza informatica. Aruba è certificata secondo le normative ISO 27001, che garantisce i massimi standard in termini di gestione della sicurezza delle informazioni. Oltre a questa certificazione, Aruba è conforme anche alle normative ISO 9001 (qualità), ISO 14001 (gestione ambientale) e ISO 45001 (salute e sicurezza sul lavoro).

Un altro punto di forza di Aruba è la conformità alle normative europee in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR. I suoi servizi di cloud sono conformi al CISPE (Cloud Infrastructure Services Providers in Europe), il che significa che i dati sono trattati in modo conforme ai più rigorosi standard di privacy.

Innovazioni Green e Sostenibilità

Aruba è particolarmente impegnata nella sostenibilità ambientale. Grazie all’uso di energie rinnovabili per alimentare i suoi data center, l’azienda è un esempio di “green hosting”. Il Global Cloud Data Center, ad esempio, è alimentato da energia proveniente da centrali idroelettriche di proprietà e da impianti fotovoltaici. Questo approccio non solo riduce le emissioni di CO2, ma contribuisce anche a mantenere i costi operativi competitivi, garantendo allo stesso tempo un impatto ambientale minimo.

Aruba aderisce al Climate Neutral Data Center Pact, un’iniziativa europea che mira a rendere i data center a emissioni zero entro il 2030. L’azienda ha già ottenuto risultati significativi in questo ambito, con la riduzione di migliaia di tonnellate di CO2 grazie all’adozione di politiche energetiche sostenibili.

Modalità di Pagamento e Fatturazione

Aruba.it offre diverse modalità di pagamento per i propri servizi, tra cui:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard)
  • PayPal
  • Bonifico bancario
  • Bollettino postale

La fatturazione è unificata: tutti i servizi acquistati durante un mese vengono consolidati in un’unica fattura emessa nei primi 15 giorni del mese successivo. Questo approccio semplifica la gestione dei pagamenti per i clienti, che possono monitorare facilmente le spese tramite l’area clienti.

Area Clienti e Supporto Tecnico

Aruba.it offre ai propri clienti un’area dedicata per la gestione dei servizi acquistati. Nell’area clienti, gli utenti possono:

  • Visualizzare lo stato degli ordini
  • Gestire i propri domini, hosting e caselle email
  • Accedere al supporto tecnico tramite ticket o contattare direttamente l’assistenza

Il supporto tecnico di Aruba è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso diversi canali: telefono, email, e ticket. Gli utenti possono anche accedere a guide dettagliate e tutorial per risolvere problemi comuni o per configurare i propri servizi.

Aruba Racing e Partnership

Un elemento unico e interessante del brand Aruba è la sua partnership con il team Ducati nel campionato mondiale Superbike. Il Team Aruba.it Racing – Ducati è una combinazione di eccellenza italiana nel mondo delle corse, sottolineando il legame tra la tecnologia digitale di Aruba e la precisione ingegneristica di Ducati. Questa collaborazione non solo rafforza la visibilità del marchio Aruba, ma evidenzia anche il suo impegno verso l’innovazione e l’eccellenza.

Aruba.it si è affermata come uno dei principali attori nel panorama digitale italiano e internazionale. Grazie alla vasta gamma di servizi offerti, alla sua infrastruttura tecnologica avanzata e all’impegno verso la sostenibilità, Aruba si presenta come una soluzione ideale per chiunque desideri una presenza online sicura, affidabile e sostenibile. Che si tratti di registrare un dominio, gestire una casella PEC o adottare soluzioni cloud all’avanguardia, Aruba continua a innovare e a crescere per soddisfare le esigenze del mercato moderno.

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