Supporto Tecnico e Clienti Fatture in Cloud: Contatto e Telefono

Fatture in Cloud è un software di fatturazione online che semplifica la gestione contabile per piccole imprese, professionisti e freelance. Nato nel 2013 come progetto di Daniele Ratti, il software è diventato uno strumento di riferimento per la digitalizzazione delle operazioni contabili in Italia. La piattaforma è progettata per rispondere alle esigenze di chi ha bisogno di un sistema semplice, rapido e accessibile ovunque, garantendo una gestione completa delle fatture e altri documenti contabili.

Descrizione generale

Il principale servizio offerto da Fatture in Cloud è la creazione, gestione e archiviazione delle fatture elettroniche, obbligatorie in Italia per tutte le imprese e i professionisti che emettono fatture. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e facile da usare, Fatture in Cloud si è affermato come una soluzione ideale per le piccole imprese e i freelance che necessitano di uno strumento efficace per automatizzare e gestire tutte le operazioni contabili, inclusa l’emissione di preventivi, la gestione del magazzino, il controllo delle scadenze e molto altro.

Pubblico target

Il sito si rivolge principalmente a piccole e medie imprese (PMI), startup, liberi professionisti e commercialisti. Il suo scopo è di fornire uno strumento flessibile e facilmente utilizzabile da chiunque necessiti di gestire la propria contabilità in modo autonomo, senza dover ricorrere costantemente a consulenze esterne. Grazie alle numerose funzionalità integrate, il software è particolarmente adatto anche ai forfettari, ai quali offre strumenti dedicati come il calcolo delle tasse e la gestione del limite dei ricavi.

Servizi offerti

Fatture in Cloud offre un’ampia gamma di servizi che vanno oltre la semplice emissione di fatture elettroniche. Tra i principali troviamo:

  • Fatturazione elettronica (inclusa l’emissione e ricezione di fatture B2B, B2C e verso la Pubblica Amministrazione).
  • Gestione dei preventivi e la possibilità di trasformarli in fatture.
  • Controllo delle scadenze e gestione dei pagamenti con il servizio TS Pay, che consente anche di integrare un POS digitale.
  • Gestione del magazzino, con possibilità di registrare gli acquisti e le vendite e di monitorare il saldo dei prodotti.
  • Analisi dell’andamento aziendale, con grafici e report su fatturato, utili, e costi.
  • Accesso multi-utente con permessi personalizzabili, utile per le aziende che necessitano di far accedere più persone alla piattaforma con diversi livelli di autorizzazione.

Sezioni importanti

  • Dashboard principale: offre una panoramica su tutte le attività recenti, tra cui le fatture emesse, quelle in attesa di pagamento e i crediti/debiti.
  • Gestione documenti: permette di creare, modificare e inviare fatture, preventivi e ordini.
  • Area clienti e fornitori: una rubrica che consente di gestire i contatti aziendali e facilitare la compilazione automatica dei documenti.
  • Area commerciale: una funzione che permette di connettere l’account del commercialista con quello dell’azienda per semplificare il lavoro di entrambe le parti.

Contatti

Fatture in Cloud è facilmente contattabile tramite diverse modalità:

FAQ (Domande Frequenti)

  1. Come posso attivare il rinnovo automatico?
    • Puoi attivare il rinnovo automatico nelle impostazioni del tuo account alla sezione “Abbonamenti”.
  2. I dati del mio metodo di pagamento vengono memorizzati?
    • Sì, i dati del metodo di pagamento sono memorizzati in sicurezza per agevolare i futuri pagamenti.
  3. Come inserire il mio logo sulle fatture?
    • Puoi aggiungere il logo nella sezione “Impostazioni”, selezionando “Personalizza documenti”.
  4. Posso gestire la contabilità completa con Fatture in Cloud?
    • No, per la contabilità completa è consigliato l’uso di TeamSystem Contabilità in Cloud.
  5. Quanto costa il servizio TS Pay?
    • Il costo dipende dalle tariffe di transazione, che variano in base al tipo di operazione.
  6. Come posso salvare i dati contenuti nel mio account?
    • Puoi scaricare un archivio ZIP dei documenti direttamente dalla piattaforma.
  7. Quanto tempo occorre per attivare la licenza acquistata?
    • La licenza viene attivata immediatamente dopo l’acquisto.
  8. Cosa succede se cancello il mio account?
    • Tutti i dati associati al tuo account saranno eliminati in modo permanente.
  9. Cosa cambia tra i vecchi piani e quelli nuovi?
    • I nuovi piani offrono maggiori funzionalità come l’integrazione con TS Pay e il sistema sanitario tessera.
  10. Posso pagare la licenza a rate?
    • Attualmente non è possibile pagare a rate, ma puoi rinnovare il servizio in anticipo.

Presenza sui social media

Fatture in Cloud è attivo su diverse piattaforme social, dove condivide aggiornamenti, tutorial e consigli utili:

Recensioni e feedback

Le recensioni degli utenti di Fatture in Cloud sono generalmente molto positive. Gli utenti apprezzano in particolare la facilità d’uso, l’interfaccia intuitiva e la possibilità di accedere alla piattaforma da qualsiasi dispositivo. L’App mobile ha ricevuto oltre 10.000 recensioni su vari store digitali, con una valutazione media di 4,8 su 5.

Caratteristiche uniche

Una delle caratteristiche distintive di Fatture in Cloud è l’integrazione con TS Pay, che permette alle aziende di ricevere pagamenti in modo digitale senza la necessità di un POS fisico. Inoltre, la piattaforma offre la possibilità di collegare il proprio commercialista, semplificando la gestione contabile e fiscale.

Processo di utilizzo

Il processo di utilizzo di Fatture in Cloud è estremamente semplice. Gli utenti possono registrarsi gratuitamente per una prova del software, scegliere il piano più adatto alle loro esigenze e iniziare a gestire fatture, preventivi e altri documenti direttamente dalla dashboard. La piattaforma è accessibile da computer, smartphone e tablet, consentendo agli utenti di lavorare in mobilità.

Offerte e piani disponibili

Fatture in Cloud propone una serie di pacchetti pensati per soddisfare le diverse esigenze dei suoi clienti, siano essi piccole imprese, professionisti, o startup. I principali piani di abbonamento includono:

  • Premium Plus: questo è il piano più completo, che offre una serie di strumenti avanzati per la gestione contabile e amministrativa. Include l’emissione e ricezione di fatture elettroniche, gestione del magazzino, creazione di preventivi e proforma, gestione della prima nota cassa e banca, riconciliazione estratti conto, e molto altro. Il prezzo è di 228 € + IVA all’anno, con una promozione speciale per nuovi clienti.
  • Licenza Forfettario: dedicata a chi aderisce al regime forfettario, include funzioni essenziali come la fatturazione elettronica e il POS digitale integrato, permettendo così di essere sempre a norma con l’obbligo fiscale italiano. Il costo di questa offerta è di 96 € + IVA all’anno, ideale per piccoli professionisti e freelance.
  • Licenza Prova Gratuita: per chi vuole testare il software prima di acquistarlo, Fatture in Cloud offre una prova gratuita senza impegno, durante la quale è possibile accedere a tutte le funzionalità principali della piattaforma.

Questi piani sono concepiti per rendere la gestione contabile il più semplice possibile, offrendo soluzioni flessibili in base alle dimensioni e necessità delle attività.

Sicurezza e protezione dei dati

Uno degli aspetti più rilevanti di Fatture in Cloud è la particolare attenzione alla sicurezza dei dati. La piattaforma adotta misure avanzate per garantire la protezione delle informazioni personali e aziendali, come l’uso di connessioni sicure HTTPS e il rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Tra le funzionalità di sicurezza troviamo:

  • Cambio password periodico: è consigliato cambiare la password del proprio account regolarmente, seguendo le best practice di sicurezza indicate dalla piattaforma.
  • Verifica e aggiornamento dei dati di contatto: è importante mantenere aggiornati i propri contatti per permettere un rapido intervento in caso di attività sospette.
  • Controllo accessi e disconnessione remota: gli utenti possono verificare le ultime attività di accesso e disconnettere dispositivi collegati al proprio account in caso di necessità.

Integrazioni e collaborazioni

Fatture in Cloud offre numerose integrazioni che permettono una gestione ancora più fluida delle attività amministrative e contabili. Tra queste, spiccano:

  • TS Pay: un sistema di pagamento integrato che permette di ricevere e registrare pagamenti in modo rapido e sicuro. L’integrazione con TS Pay garantisce il rispetto dell’obbligo di POS digitale per i professionisti e le piccole imprese.
  • Integrazione con commercialisti: una delle funzionalità più apprezzate di Fatture in Cloud è la possibilità di condividere l’account con il proprio commercialista, facilitando il processo di gestione fiscale e amministrativa.
  • Sistema Tessera Sanitaria: per i professionisti sanitari, Fatture in Cloud offre un’integrazione che permette la trasmissione diretta delle fatture al Sistema Tessera Sanitaria.

Supporto clienti

Il supporto clienti di Fatture in Cloud è considerato uno dei punti di forza della piattaforma. Gli utenti possono accedere a diversi strumenti di assistenza, tra cui:

  • Chat integrata: disponibile sia sul sito web che nell’app mobile, la chat permette di ricevere risposte rapide e assistenza in tempo reale.
  • Ticket di supporto: gli utenti possono inviare richieste di assistenza specifiche tramite un sistema di ticket, garantendo un supporto personalizzato.
  • Video tutorial e manuali online: per chi preferisce un approccio self-service, Fatture in Cloud mette a disposizione guide dettagliate e tutorial video che spiegano le principali funzionalità del software.
  • Collaborazione con il commercialista: una funzione che permette di connettere l’account al proprio commercialista, che può fornire supporto diretto nella gestione delle fatture e degli adempimenti fiscali.

Accesso in mobilità

Un’altra caratteristica fondamentale di Fatture in Cloud è la sua app mobile, disponibile per iOS, Android e Huawei AppGallery, che consente agli utenti di gestire le proprie fatture e documenti aziendali direttamente dal proprio smartphone o tablet. L’app offre una vasta gamma di funzioni, come la creazione di preventivi e fatture, la registrazione di spese e acquisti, e il monitoraggio delle scadenze e dei pagamenti, tutto a portata di mano.

Caratteristiche aggiuntive

Fatture in Cloud non è solo un software per la gestione delle fatture elettroniche, ma una piattaforma completa per il controllo di tutti gli aspetti dell’attività aziendale. Alcune delle funzionalità aggiuntive includono:

  • Importazione di dati da altri software: per chi sta passando a Fatture in Cloud da un altro gestionale, è possibile importare facilmente le anagrafiche, i documenti e le fatture, rendendo il passaggio rapido e indolore.
  • Gestione degli F24: la piattaforma permette di registrare e gestire i pagamenti degli F24, con il supporto diretto del commercialista, che può accedere e controllare l’esattezza dei documenti.
  • Conservazione sostitutiva delle fatture elettroniche: Fatture in Cloud offre la conservazione a norma di legge delle fatture elettroniche, garantendo che i documenti mantengano il loro valore legale nel tempo.

Fatture in Cloud si è affermato come uno dei software di fatturazione più utilizzati in Italia grazie alla sua semplicità, completezza e capacità di adattarsi a diverse tipologie di utenti. Che si tratti di piccole imprese, professionisti o commercialisti, la piattaforma offre soluzioni scalabili che permettono di gestire le operazioni contabili e amministrative con facilità e sicurezza.

Con oltre 500.000 clienti in Italia, Fatture in Cloud continua a crescere, offrendo strumenti innovativi e un supporto clienti di alta qualità. La sua flessibilità, unita a un costo competitivo, lo rende una scelta ideale per chi cerca una soluzione affidabile e intuitiva per la gestione delle fatture e della contabilità.

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