CoopVoce è un operatore virtuale di telefonia mobile che nasce nel 2007 grazie a una collaborazione tra Coop Italia e Telecom Italia. L’obiettivo principale di CoopVoce è offrire ai propri clienti soluzioni di telefonia mobile affidabili, trasparenti e convenienti, mettendo a disposizione un’ampia gamma di offerte che rispondono alle esigenze sia dei privati che delle imprese.
Descrizione Generale
CoopVoce è un operatore di telefonia mobile che si distingue per la trasparenza delle sue offerte e per la fiducia ispirata dalla cooperativa Coop, già molto conosciuta in Italia. Il servizio si appoggia alla rete di Telecom Italia (TIM), garantendo una copertura del 99,8% del territorio nazionale, e permette di usufruire di servizi voce, SMS e dati, con offerte semplici e senza costi nascosti.
Uno dei punti forti di CoopVoce è la trasparenza: le tariffe non subiscono variazioni nel tempo, e i clienti non devono preoccuparsi di vincoli contrattuali o aumenti inattesi. Inoltre, CoopVoce si distingue per il suo impegno verso la sostenibilità, utilizzando ecoSIM realizzate con materiali riciclati e offrendo un’assistenza clienti sempre disponibile.
Pubblico Target
Il pubblico principale di CoopVoce è costituito da consumatori italiani, in particolare soci Coop, che cercano offerte convenienti e trasparenti per la telefonia mobile. Grazie alle sue tariffe accessibili e alla semplicità dei suoi servizi, CoopVoce si rivolge sia a giovani utenti che desiderano piani dati generosi, sia a famiglie e professionisti che necessitano di soluzioni flessibili per la comunicazione quotidiana. Inoltre, CoopVoce offre anche servizi dedicati alle aziende, con piani su misura che permettono di gestire traffico aziendale e personale in maniera separata.
Servizi Offerti
CoopVoce offre una vasta gamma di servizi legati alla telefonia mobile, tra cui:
- Servizi Voce e SMS: con tariffe che includono minuti e SMS illimitati verso tutti i numeri nazionali.
- Servizi Dati: con piani che variano da 1 GB a 300 GB di traffico internet, adatti a chi naviga occasionalmente fino ai heavy user.
- eSIM: CoopVoce offre anche la possibilità di attivare una eSIM, una SIM virtuale che elimina la necessità di una SIM fisica.
- IoT: CoopVoce fornisce soluzioni per l’Internet delle Cose (IoT), che permettono di gestire dispositivi connessi come allarmi e caldaie in remoto.
- Ricariche Automatiche e Premiate: i clienti possono ricaricare automaticamente il proprio credito telefonico ogni volta che il saldo scende sotto una determinata soglia, oppure accumulare punti Coop da convertire in credito telefonico.
Sezioni Importanti del Sito
Il sito CoopVoce (www.coopvoce.it) è ben strutturato e offre diverse sezioni di interesse per gli utenti:
- Area Clienti: permette di gestire il proprio account, controllare il credito residuo, le promozioni attive e le fatture.
- Offerte: una sezione dedicata alla presentazione delle varie offerte di CoopVoce, suddivise tra privati, imprese e servizi IoT.
- Ricarica Online: consente di effettuare ricariche utilizzando carte di credito, oppure configurare ricariche automatiche.
- Assistenza: include una ricca sezione FAQ e numerosi canali di contatto per il supporto clienti.
- App CoopVoce: un’app mobile che permette di gestire tutte le funzionalità del proprio piano direttamente dal telefono.
Contatti
CoopVoce mette a disposizione diversi canali per contattare il servizio clienti:
- Numero Verde 188: dedicato ai clienti CoopVoce per richiedere assistenza o informazioni, attivo 24/7.
- Numero Assistenza Automatica 4243688: permette di conoscere il credito residuo, ricaricare la SIM e gestire le promozioni attive.
- Assistenza Imprese 800-088188: un numero verde dedicato esclusivamente alle aziende, attivo dalle 8:00 alle 21:00, dal lunedì al venerdì, e dalle 9:00 alle 15:00 nei weekend.
- Indirizzo Email: [email protected]
- Indirizzo Sede: Via del Lavoro, 6/8 – 40033 Casalecchio di Reno (BO), Italia.
- Sito Web: www.coopvoce.it
FAQ (Domande Frequenti)
- Qual è la copertura di rete di CoopVoce?
CoopVoce si appoggia alla rete TIM, con una copertura del 99,8% del territorio italiano. - Come posso ricaricare la mia SIM CoopVoce?
Puoi ricaricare online, tramite l’app, nei punti vendita Coop, o utilizzando sportelli bancomat abilitati e ricevitorie Sisal e Lottomatica. - Posso trasferire il mio numero a CoopVoce?
Sì, puoi richiedere la portabilità del numero direttamente dal sito o recandoti in un punto vendita Coop. - Cosa fare se esaurisco il credito all’estero?
Puoi ricaricare tramite l’Area Clienti o l’app CoopVoce, oppure utilizzare le ricariche acquistate in Italia. - Quanto tempo impiega la portabilità del numero?
La portabilità del numero verso CoopVoce richiede generalmente 2-3 giorni lavorativi. - Posso attivare una eSIM?
Sì, CoopVoce offre la possibilità di attivare una eSIM attraverso il sito o l’app ufficiale. - Qual è la differenza tra SIM fisica ed eSIM?
La eSIM è una scheda virtuale che non necessita di inserimento fisico nel telefono, rendendo più veloce il processo di attivazione. - CoopVoce offre piani per aziende?
Sì, CoopVoce offre piani specifici per aziende con soluzioni di gestione del traffico separato tra personale e aziendale. - Il servizio di assistenza è disponibile anche all’estero?
Sì, puoi contattare il servizio clienti dall’estero al numero +39 3534000188. - Posso usare il mio traffico dati CoopVoce all’estero?
Sì, CoopVoce offre piani che includono il traffico dati all’interno dell’Unione Europea senza costi aggiuntivi.
Presenza sui Social Media
CoopVoce è presente su diverse piattaforme social, attraverso le quali interagisce con i propri clienti e fornisce aggiornamenti sulle offerte:
- Facebook: https://www.facebook.com/CoopVoce
- Instagram: https://www.instagram.com/coopvoce
- Twitter: https://twitter.com/tweetCoopVoce
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCoGc9J9-VUD0k28twYhp7yQ
- Coonnect: https://coonnect.coopvoce.it
Recensioni e Feedback
Gli utenti di CoopVoce esprimono generalmente opinioni positive riguardo alla trasparenza delle offerte, la qualità del servizio clienti e la convenienza dei piani tariffari. Molti apprezzano la possibilità di ricaricare automaticamente con i punti Coop accumulati durante la spesa, e sottolineano la qualità della copertura di rete.
Caratteristiche Uniche
Uno degli elementi distintivi di CoopVoce è il servizio di Autoricarica con la Spesa, che permette ai clienti di convertire i punti accumulati nei supermercati Coop in credito telefonico. Inoltre, CoopVoce si impegna nella sostenibilità offrendo SIM ecologiche, eSIM e un servizio clienti attento e disponibile 24 ore su 24.
Processo di Utilizzo
CoopVoce è noto per la sua facilità d’uso e la semplicità con cui gli utenti possono navigare sul sito, acquistare servizi o gestire le proprie linee. Ecco un riassunto dei principali passaggi che un utente può seguire sul sito di CoopVoce:
- Registrazione e Attivazione SIM: Per diventare clienti CoopVoce, è possibile attivare una nuova SIM o trasferire il proprio numero da un altro operatore direttamente sul sito o in un punto vendita Coop. L’attivazione può essere effettuata anche completamente online tramite SPID, un’opzione che rende il processo ancora più veloce e sicuro.
- Navigazione nel Sito: Il sito CoopVoce è diviso in sezioni chiare, come “Offerte”, “Ricarica”, “Assistenza” e “Area Clienti”. Gli utenti possono facilmente esplorare le promozioni disponibili, ricaricare il proprio numero o richiedere assistenza tramite diversi canali.
- Gestione della Linea: Una volta registrati all’Area Clienti o tramite l’App ufficiale, gli utenti possono monitorare il consumo di dati, minuti e SMS, cambiare piano tariffario o attivare/disattivare promozioni con pochi clic.
- Ricarica del Credito: Gli utenti possono ricaricare la propria SIM attraverso diversi canali, tra cui il sito web, l’app CoopVoce, sportelli bancomat abilitati, punti vendita Coop, ricevitorie Sisal e Lottomatica. Inoltre, il servizio “Ricarica Automatica” permette di mantenere sempre attivo il numero, aggiungendo credito ogni volta che si scende sotto una determinata soglia.
- eSIM e SelfSIM: CoopVoce supporta sia eSIM, che eliminano la necessità di una scheda fisica, sia SelfSIM, acquistabili nei punti vendita Coop e attivabili online in pochi passaggi, rendendo ancora più facile ottenere un nuovo numero o trasferire il proprio.
Offerte e Promozioni
CoopVoce offre una vasta gamma di piani tariffari pensati per soddisfare le diverse esigenze dei clienti. Ecco alcune delle offerte principali:
- EVO 20: 20 GB di traffico dati, minuti illimitati e 1000 SMS al prezzo di 4,90 € al mese, senza costi nascosti o aumenti di prezzo. Un’offerta molto apprezzata dagli utenti per la sua convenienza.
- EXTRA 300: Un’offerta con 300 GB di traffico internet, minuti illimitati e 1000 SMS, ideale per chi utilizza il proprio smartphone per navigare intensamente. Il costo è di 9,90 € al mese.
- EVO 30: Perfetto per chi cerca un equilibrio tra dati e prezzo, con 30 GB, minuti illimitati e 1000 SMS al costo di 6,90 € al mese.
- Web 50: Un’offerta dedicata a chi utilizza internet in mobilità, con 50 GB di traffico a 7,90 € al mese, ideale per tablet o chiavette internet.
CoopVoce si distingue per la trasparenza delle sue offerte: nessun aumento improvviso, nessuna tassa nascosta e la possibilità di cambiare o disdire le promozioni in qualsiasi momento senza vincoli.
Servizi Aggiuntivi
Oltre ai piani tariffari standard, CoopVoce offre una serie di servizi aggiuntivi per rendere l’esperienza dell’utente più completa e flessibile:
- Autoricarica con la Spesa: I clienti possono accumulare punti Coop facendo la spesa nei supermercati Coop e convertirli automaticamente in credito telefonico. Questo servizio è molto apprezzato dai clienti fedeli, poiché unisce i vantaggi della telefonia mobile a quelli del programma fedeltà Coop.
- SOS Ricarica: Per i clienti che rimangono senza credito, CoopVoce offre un servizio di anticipo credito che permette di ottenere 2 euro di traffico bonus, che verranno poi scalati alla prima ricarica utile.
- Parental Control: CoopVoce promuove un utilizzo sicuro di internet da parte dei minori, offrendo strumenti di controllo parentale per monitorare e limitare l’accesso a contenuti potenzialmente inappropriati.
- Trasparenza Tariffaria: Al termine di ogni chiamata, gli utenti ricevono un flash-message che indica il costo della chiamata e il credito residuo, garantendo una trasparenza totale.
Prevenzione e Sicurezza
CoopVoce tiene in grande considerazione la sicurezza e la privacy dei suoi utenti. Ecco alcune delle funzionalità e precauzioni offerte dal servizio:
- Protezione dei Dati Personali: La registrazione all’Area Clienti e all’app CoopVoce richiede l’inserimento di un indirizzo email e l’utilizzo di una password sicura. L’accesso è protetto da misure di sicurezza moderne per prevenire accessi non autorizzati.
- Gestione della Linea da Remoto: Grazie all’app CoopVoce, i clienti possono gestire la propria linea in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, bloccando eventualmente la SIM in caso di furto o smarrimento.
Caratteristiche Uniche
CoopVoce si distingue nel mercato per alcuni elementi che lo rendono un servizio particolarmente apprezzato:
- Ricarica tramite Punti Coop: Questo servizio innovativo consente ai soci Coop di accumulare punti fedeltà durante la spesa e utilizzarli come credito telefonico. È un modo unico per risparmiare, che rafforza il legame tra il servizio di telefonia mobile e la grande distribuzione.
- EcoSIM: CoopVoce è particolarmente attenta alla sostenibilità ambientale, offrendo SIM realizzate con materiali riciclati, contribuendo alla riduzione dell’impatto ambientale.
- eSIM e SelfSIM: La possibilità di attivare una eSIM in modo completamente digitale rappresenta un grande vantaggio per chi preferisce evitare la SIM fisica. La SelfSIM, invece, può essere acquistata nei punti vendita Coop e attivata autonomamente online.
CoopVoce si conferma un operatore mobile affidabile e trasparente, che unisce convenienza, qualità e sostenibilità. Grazie alla copertura estesa garantita dalla rete TIM e alla semplicità delle sue offerte, è diventato una scelta di fiducia per migliaia di italiani. Che tu stia cercando una soluzione per l’uso personale, aziendale o per gestire dispositivi IoT, CoopVoce ha l’offerta giusta per te. La sua attenzione alla sostenibilità, con SIM ecologiche e soluzioni digitali come eSIM, e il servizio clienti sempre disponibile, rendono CoopVoce un’alternativa sicura e conveniente per chi cerca un servizio di telefonia mobile senza sorprese.
