Prima Assicurazioni è una compagnia assicurativa online operante dal 2015, specializzata nella distribuzione di polizze per auto, moto, autocarri e case. Con sede a Milano, Prima si distingue per la sua capacità di combinare tecnologia avanzata con servizi assicurativi flessibili e convenienti, destinati a soddisfare una vasta gamma di esigenze. L’obiettivo principale del sito www.prima.it è di offrire agli utenti una piattaforma semplice e intuitiva per ottenere preventivi, gestire le proprie polizze e accedere ai servizi di assistenza, tutto online e senza la necessità di intermediari fisici.
Publico Target
Il sito è rivolto principalmente ai consumatori italiani che cercano soluzioni assicurative online. Gli utenti di Prima sono automobilisti, motociclisti, proprietari di case e conducenti di autocarri, che desiderano un’esperienza digitale facile e veloce, con la possibilità di personalizzare le polizze secondo le proprie necessità. Prima si rivolge anche a coloro che preferiscono un’assicurazione con costi trasparenti e un’ampia gamma di servizi accessori, senza dover passare per canali tradizionali.
Servizi Offerti
Prima Assicurazioni offre una gamma completa di prodotti assicurativi, tra cui:
- Assicurazione auto: include garanzie accessorie come assistenza stradale, furto e incendio, kasko, e tutela legale.
- Assicurazione moto: caratterizzata dalla possibilità di sospendere la polizza in periodi di inutilizzo.
- Assicurazione autocarro: copertura per furgoni e veicoli commerciali.
- Assicurazione casa: protezione per immobili e responsabilità civile.
Le polizze offerte da Prima sono flessibili e si possono personalizzare aggiungendo coperture accessorie per soddisfare le specifiche esigenze del cliente.
Sezioni Importanti del Sito
Il sito www.prima.it è strutturato in modo intuitivo, con diverse sezioni chiave:
- Preventivi: dove è possibile ottenere un preventivo per le polizze auto, moto, autocarro e casa, inserendo semplicemente i dati richiesti.
- Area clienti: accessibile con email e password, permette di gestire tutte le polizze, scaricare documenti, modificare i dati personali e sospendere o riattivare le coperture.
- Gestione sinistri: sezione dedicata alla denuncia dei sinistri, con una procedura guidata.
- Contatti e Assistenza: informazioni dettagliate per contattare l’assistenza clienti via telefono o email.
Dati di Contatto
Prima Assicurazioni mette a disposizione vari canali per contattare il servizio clienti e ottenere assistenza:
- Telefono servizio clienti: 02 7262 6462 (lun-ven 08:30-19:30, sab 09:00-13:00)
- Email servizio clienti: [email protected]
- Assistenza sinistri: 02 7262 6464 (lun-ven 09:00-18:00) / [email protected]
- Indirizzo sede legale: Piazzale Loreto 17, 20131 Milano
- Assistenza stradale: 800 324 477 (24 ore su 24 dall’Italia)
- Sito Web: www.prima.it
FAQ (Domande Frequenti)
- Come posso calcolare un preventivo per la mia auto?
Puoi calcolare un preventivo online inserendo i dati del veicolo sul sito www.prima.it. - Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattare il servizio clienti al numero 02 7262 6462 o inviare una mail a [email protected]. - Quali documenti sono necessari per acquistare una polizza casa?
Sono necessari i dati dell’immobile e le informazioni personali del contraente. - Posso sospendere la mia polizza moto?
Sì, le polizze moto possono essere sospese gratuitamente fino a 12 mesi. - Cosa copre l’assicurazione auto?
La polizza auto copre responsabilità civile, furto e incendio, infortuni del conducente e altre garanzie accessorie. - Come denunciare un sinistro?
Puoi denunciare un sinistro online tramite l’area clienti o chiamando il numero 02 7262 6464. - Cosa devo fare se cambio veicolo?
Puoi trasferire la polizza al nuovo veicolo tramite l’area clienti. - Quali sono gli orari migliori per contattare il servizio clienti?
Gli orari meno congestionati sono dalle 10:30 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 17:30. - Come posso modificare i miei dati personali?
Puoi aggiornare i tuoi dati accedendo all’area clienti sul sito www.prima.it. - Posso pagare la polizza a rate?
Sì, per alcune polizze è possibile il pagamento rateale mensile.
Prezenza sui Social Media
Prima Assicurazioni è attiva su diverse piattaforme social:
- Instagram: @prima_assicurazioni
- Facebook: Prima Assicurazioni
- LinkedIn: Prima Assicurazioni
Recensioni e Feedback
Gli utenti di Prima Assicurazioni lodano soprattutto la facilità e la rapidità con cui è possibile acquistare una polizza online. Il sito ha ricevuto una valutazione TrustScore di 4.4, basata su oltre 62.000 recensioni. Le recensioni più comuni sottolineano la trasparenza dei costi e la semplicità della gestione polizze tramite l’area clienti e l’app mobile.
Alcuni commenti degli utenti includono:
- Giuseppe: “La più conveniente in assoluto. Questa assicurazione va incontro alle esigenze degli automobilisti.”
- Sara Forasassi: “Rapporto qualità servizi offerti ottimo. Si stipula in modo facile e veloce.”
- Fabio Lamioni: “Con tutta sincerità, sono stato seguito in maniera ottimale dal servizio clienti. Molto bravi e cortesi.”
Caratteristiche Uniche
Una delle caratteristiche che distingue Prima Assicurazioni è la possibilità di gestire completamente le proprie polizze online tramite l’area riservata o l’app dedicata. L’app consente anche di richiedere soccorso stradale geolocalizzato, sospendere e riattivare polizze e gestire i pagamenti. Questo approccio digitale rende Prima una delle scelte preferite dagli utenti che cercano un’assicurazione moderna e tecnologicamente avanzata.
Processo di Utilizzo
Il processo per utilizzare il sito è semplice e diretto. Gli utenti possono calcolare un preventivo inserendo pochi dati e, una volta scelto il prodotto assicurativo, è possibile completare l’acquisto direttamente online. L’accesso all’area riservata consente poi di gestire la polizza in autonomia, senza necessità di contattare fisicamente l’assistenza.
Espansione e Successi Recenti
Un elemento chiave del successo di Prima è la sua continua espansione e l’innovazione nel campo assicurativo. Oltre ad aver raggiunto il primo milione di clienti in soli cinque anni, l’azienda ha continuato a diversificare la sua offerta, introducendo nuovi prodotti come le polizze per la casa e la famiglia nel 2021, e ampliando le sue operazioni all’estero nel 2022. Questa crescita è stata resa possibile anche grazie al supporto di investitori internazionali di alto livello come Blackstone, Goldman Sachs e Carlyle, che hanno fornito le basi finanziarie per sostenere l’espansione e il miglioramento continuo dei servizi.
I Riconoscimenti Internazionali
L’importanza che Prima attribuisce alla qualità del servizio clienti è stata riconosciuta da numerose istituzioni internazionali. Nel 2023, Prima ha ricevuto diversi premi dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), tra cui:
- Trasparenza RC Auto Online: riconoscimento per la chiarezza nelle informazioni offerte ai clienti.
- Rapporto qualità-prezzo RC Auto: per l’offerta di polizze con un eccellente rapporto qualità-prezzo.
- Soddisfazione clienti RC Auto: per l’alto livello di soddisfazione dei clienti nelle polizze auto.
Questi riconoscimenti sottolineano l’impegno costante di Prima verso l’eccellenza e l’attenzione ai dettagli, consolidando la sua posizione di leader nel settore.
L’Importanza della Tecnologia
Uno degli aspetti più apprezzati dai clienti di Prima Assicurazioni è l’utilizzo della tecnologia per semplificare la gestione delle polizze. Attraverso l’app mobile, disponibile sia per dispositivi Android che iOS, i clienti possono gestire le loro polizze in modo completamente autonomo. L’app offre numerose funzionalità utili, tra cui:
- La possibilità di sospendere e riattivare la copertura assicurativa.
- La gestione dei pagamenti e delle fatture.
- Il download di documenti come la carta verde e l’attestato di rischio.
- Richiesta di assistenza stradale geolocalizzata tramite GPS.
Questa forte componente tecnologica rende Prima Assicurazioni particolarmente attraente per chi cerca soluzioni assicurative innovative e flessibili.
Processi Semplificati per il Cliente
Il processo per ottenere una polizza su Prima.it è semplice e rapido. Ecco come funziona:
- Preventivo Online: Inserendo i dati del veicolo o dell’immobile e le informazioni personali, il cliente riceve immediatamente un preventivo personalizzato.
- Registrazione e Area Riservata: Dopo aver ottenuto il preventivo, il cliente può registrarsi al sito per gestire il proprio account e apportare modifiche prima dell’acquisto.
- Acquisto e Gestione: Una volta completato l’acquisto, il cliente può accedere alla propria area riservata per visualizzare le polizze, scaricare i documenti e modificare i dettagli.
- Gestione Sinistri: In caso di sinistro, la denuncia può essere fatta direttamente online o tramite l’app, rendendo il processo di gestione semplice e veloce.
Supporto Clienti: Efficace e Accessibile
Il servizio clienti di Prima è uno dei punti di forza dell’azienda. Gli utenti possono contattare il team di supporto tramite vari canali, tra cui telefono, email e fax. Prima offre un’assistenza dedicata per ogni tipo di richiesta, che si tratti di domande generali, sinistri, o richieste di assistenza stradale. Gli orari di apertura del servizio clienti, che coprono ampiamente la giornata lavorativa, permettono di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti.
Il team di assistenza clienti è disponibile nei seguenti orari:
- Servizio clienti generale: 02 7262 6462 (lun-ven 08:30-19:30, sab 09:00-13:00)
- Assistenza sinistri: 02 7262 6464 (lun-ven 09:00-18:00)
- Assistenza stradale: 800 324 477 (24 ore su 24, 7 giorni su 7)
Sicurezza e Affidabilità
Prima Assicurazioni collabora con partner assicurativi di prestigio come Great Lakes Insurance SE, parte del gruppo Munich Re, e iptiQ EMEA P&C S.A., una compagnia di riassicurazione con sede in Germania. Questi partner assicurano che le polizze offerte siano di alta qualità e con massimali competitivi. Per esempio, le polizze RC auto di Prima offrono massimali fino a 6.450.000€ per i danni alle persone e fino a 1.300.000€ per i danni alle cose, garantendo una protezione completa e affidabile.
Una Visione Rivolta al Futuro
La visione di Prima Assicurazioni è quella di continuare a espandere la sua offerta e i suoi mercati, puntando non solo a consolidare la sua posizione in Italia, ma anche a crescere a livello internazionale. Il continuo investimento in tecnologia e l’attenzione al cliente rimangono al centro della sua strategia. Con l’espansione già avviata in mercati come il Regno Unito e la Spagna, Prima mira a diventare un leader globale nel settore delle assicurazioni online.
Prima Assicurazioni rappresenta una scelta eccellente per chi cerca una compagnia assicurativa moderna, efficiente e conveniente. La combinazione di prezzi competitivi, flessibilità e un servizio clienti eccellente fa di Prima un punto di riferimento nel mercato italiano. Grazie all’innovazione tecnologica e alla sua forte presenza digitale, Prima è in grado di offrire ai suoi clienti un’esperienza personalizzata e di alta qualità, rendendo le polizze assicurative accessibili a tutti.
