Il sito ufficiale dell’Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (INPS), www.inps.it, rappresenta una delle risorse più essenziali per i cittadini italiani, offrendo una vasta gamma di servizi legati alla previdenza sociale, all’assistenza e alle politiche di welfare. Fondato nel 1898 come Cassa Nazionale di Previdenza per l’invalidità e la vecchiaia degli operai, l’INPS è cresciuto fino a diventare uno degli enti previdenziali più grandi e complessi in Europa. Questo portale è una risorsa imprescindibile per milioni di lavoratori, pensionati, imprese e professionisti che accedono quotidianamente ai suoi servizi online.
Descrizione Generale
Il sito INPS è un portale pubblico che offre accesso a servizi di previdenza sociale e assistenziale. La sua funzione principale è quella di gestire e garantire l’erogazione delle pensioni e delle prestazioni assistenziali ai cittadini italiani, oltre a fornire supporto per la gestione di disoccupazione, malattia, invalidità e altri diritti previdenziali. Il sito è organizzato in modo da permettere una navigazione semplice, con sezioni dedicate a diversi tipi di utenti, come lavoratori, pensionati, imprese e professionisti.
Oltre alle prestazioni previdenziali, l’INPS gestisce anche i servizi ex-INPDAP per i dipendenti pubblici, offrendo prestiti agevolati e altre forme di sostegno economico.
Pubblico Target
Il sito è rivolto a tutti i cittadini italiani, con particolare attenzione a lavoratori dipendenti e autonomi, pensionati, disoccupati, invalidi, imprese e liberi professionisti. Gli utenti accedono al portale per gestire domande di pensione, richiedere sussidi di disoccupazione, monitorare i contributi versati e accedere ad agevolazioni fiscali e prestazioni assistenziali. Inoltre, le famiglie numerose e le persone con redditi bassi utilizzano frequentemente il sito per richiedere prestazioni di sostegno economico, come il reddito di cittadinanza e gli assegni familiari.
Servizi Offerti
Il portale INPS offre una vasta gamma di servizi digitali, tra cui:
- Richiesta di pensione: gli utenti possono presentare la domanda di pensione di vecchiaia, invalidità, anticipata e altre forme di trattamento previdenziale.
- NASPI (Nuova Assicurazione Sociale per l’Impiego): l’INPS fornisce supporto ai disoccupati, permettendo loro di presentare domanda per il sussidio di disoccupazione direttamente online.
- Prestazioni per famiglie: l’INPS gestisce l’erogazione di prestazioni come l’assegno unico universale, maternità e sostegni per le famiglie numerose.
- Prestiti e cessioni del quinto: tramite il fondo della Gestione Unitaria delle prestazioni creditizie e sociali, l’INPS offre prestiti agevolati per dipendenti pubblici e pensionati.
- Certificati di malattia e controllo medico: i lavoratori pubblici e privati possono comunicare online le loro assenze per malattia e richiedere le visite mediche di controllo.
Sezioni Importanti del Sito
Il sito è suddiviso in diverse sezioni principali, ciascuna delle quali risponde a esigenze specifiche:
- Pensioni e Previdenza: per la gestione di tutte le pratiche legate alle pensioni.
- Lavoro: sezione dedicata alla gestione di disoccupazione e NASPI.
- Sostegni, Sussidi e Indennità: per accedere a tutte le forme di assistenza economica disponibili.
- Imprese e Liberi Professionisti: qui le aziende possono monitorare i contributi dei propri dipendenti e gestire le comunicazioni con l’INPS.
Dati di Contatto
- Sede Legale:
- Indirizzo: Via Ciro il Grande, 21, 00144 Roma
- Sito Web: www.inps.it
- Contact Center Multicanale:
- Numero verde (gratuito da telefono fisso): 803 164
- Numero per chiamate da cellulare (a pagamento): 06 164 164
- Orari di funzionamento:
- Lunedì – Venerdì: 8:00 – 20:00
- Sabato: 8:00 – 14:00
- Centralino della Direzione Generale INPS:
- Indirizzo: Via Ciro il Grande, 21 – 00144 Roma o Viale Aldo Ballarin, 42 – 00142 Roma
- Telefono: 06 59051
- Email PEC delle Direzioni Centrali:
- Ammortizzatori Sociali: [email protected]
- Benessere Organizzativo, Sicurezza e Logistica: dc.benessereorganizzativosicurezzaelogistica@postacert.inps.gov.it
- Bilanci, Contabilità e Servizi Fiscali: [email protected]
- Comunicazione: [email protected]
- Credito Welfare e Strutture Sociali: [email protected]
- Entrate: [email protected]
- Formazione e Accademia INPS: [email protected]
- Inclusione e Sostegno alla Famiglia e alla Genitorialità: [email protected]
- Internal Audit, Risk Management, Compliance e Antifrode: [email protected]
- Organizzazione: [email protected]
- Patrimonio: [email protected]
- Pensioni: [email protected]
- Pianificazione e Controllo di Gestione: [email protected]
- Risorse Strumentali e Centrale Unica Acquisti: [email protected]
- Risorse Umane: [email protected]
- Salute e Prestazioni di Disabilità: [email protected] (Email: [email protected])
- Studi e Ricerche: [email protected]
- Tecnologia, Informatica e Innovazione: [email protected]
FAQ – Domande Frequenti
- Ho 75 anni, non ho lo SPID e non posso recarmi presso una sede INPS. Come posso accedere ai servizi online?
- Puoi accedere tramite la Carta di Identità Elettronica (CIE) oppure richiedere supporto telefonico al Contact Center.
- Come posso usare la mia Carta di Identità Elettronica per accedere ai servizi online INPS?
- Puoi utilizzare la CIE come strumento di accesso autenticandoti attraverso il sistema dedicato disponibile sul sito.
- Ho smarrito il PIN della mia CIE. Come posso recuperarlo?
- Per recuperare i codici della tua CIE, contatta il Comune che ha emesso la carta o segui le istruzioni sul sito INPS.
- Ho difficoltà ad accedere con la CIE ai servizi online. Chi può aiutarmi?
- Puoi contattare il supporto tecnico dell’INPS tramite il Contact Center.
- Sono il tutore di un anziano/disabile. Posso richiedere io le credenziali SPID per lui?
- Sì, il tutore può richiedere le credenziali SPID per conto del tutelato.
- Non ho un documento idoneo per ottenere lo SPID. Come posso accedere ai servizi INPS?
- In questi casi puoi utilizzare la CIE o la Tessera Sanitaria elettronica (TS-CNS).
- Quando è avvenuto lo switch-off del PIN INPS?
- Lo switch-off del PIN INPS è avvenuto nel 2021, sostituito dallo SPID.
- Cosa devo fare se perdo le credenziali SPID?
- Puoi recuperarle direttamente attraverso il fornitore di servizi SPID che hai utilizzato.
- Come posso presentare una domanda di NASPI?
- La domanda di NASPI può essere presentata online sul sito INPS o tramite un Patronato.
- Posso continuare a percepire la NASPI se trovo un nuovo lavoro?
- Se trovi un nuovo lavoro, devi comunicarlo all’INPS e potresti avere diritto a una riduzione o sospensione della NASPI.
Presenza sui Social Media
L’INPS è presente su diverse piattaforme di social media:
- Facebook: INPS su Facebook
- Twitter: INPS su Twitter
- YouTube: INPS su YouTube
- Instagram: INPS su Instagram
- LinkedIn: INPS su LinkedIn
Recensioni e Feedback
Gli utenti lodano la completezza dei servizi offerti dal portale, ma alcuni riscontrano difficoltà nell’accesso iniziale, specialmente per l’ottenimento delle credenziali SPID. Tuttavia, l’assistenza fornita dall’INPS tramite il Contact Center è generalmente apprezzata per la rapidità e l’efficacia nel risolvere le problematiche.
Caratteristiche Uniche
Una delle funzionalità più apprezzate del sito INPS è la possibilità di accedere a MyINPS, una sezione personalizzata che permette agli utenti di monitorare le proprie richieste, contributi e pratiche in corso. Questo strumento semplifica notevolmente la gestione delle prestazioni previdenziali e assistenziali.
Processo di Utilizzo
Per utilizzare il sito INPS, è consigliabile registrarsi a MyINPS, accedendo con SPID, CIE o Tessera Sanitaria elettronica. Questo offre accesso completo ai servizi e permette di gestire pratiche in modo digitale, risparmiando tempo e semplificando la burocrazia.
Prestiti INPS e Servizi Finanziari
Uno dei servizi più interessanti offerti dall’INPS è la possibilità di accedere a prestiti a condizioni agevolate per i dipendenti pubblici e i pensionati, precedentemente noti come prestiti INPDAP (Istituto nazionale di previdenza per i dipendenti dell’amministrazione pubblica), ora gestiti dall’INPS a seguito della sua fusione con questo ente nel 2011.
I prestiti INPS sono pensati per venire incontro alle esigenze finanziarie di chi lavora o ha lavorato nella pubblica amministrazione. Tra le varie tipologie di prestiti offerte troviamo:
- Piccolo Prestito INPS: con una durata che varia da 1 a 4 anni e un importo contenuto, questo prestito è ideale per far fronte a spese impreviste o di piccola entità. È rivolto agli iscritti al fondo di gestione unitaria autonoma delle prestazioni creditizie e sociali.
- Prestito Pluriennale INPS: può avere una durata maggiore, tra i 5 e i 10 anni, e serve a coprire esigenze personali più significative, come l’acquisto di un’auto, lavori di ristrutturazione o spese mediche. Anche questi prestiti offrono tassi d’interesse agevolati rispetto al mercato.
Gli utenti possono effettuare una simulazione del prestito direttamente sul sito INPS, consultando le tabelle dei tassi d’interesse per calcolare l’importo totale da rimborsare in base alla somma richiesta.
Cessione del Quinto per Pensionati
Un’altra opzione di finanziamento popolare è la cessione del quinto della pensione, un prestito rimborsabile attraverso trattenute direttamente dalla pensione, fino a un massimo di un quinto dell’importo mensile netto percepito. Questo servizio è particolarmente vantaggioso per i pensionati INPS, in quanto offre:
- Condizioni di rimborso agevolate rispetto ai prestiti convenzionali.
- Durata che varia da 2 a 10 anni.
- Assicurazione obbligatoria che copre il rischio di decesso prima dell’estinzione del prestito.
Le banche e le società finanziarie che offrono questo tipo di prestito sono spesso convenzionate con l’INPS, garantendo così ai pensionati tassi competitivi e procedure semplificate.
Innovazione Tecnologica e Accesso Facilitato
L’INPS si distingue per il suo costante impegno nell’innovazione tecnologica, che si riflette nell’introduzione di nuovi strumenti digitali per facilitare l’accesso ai servizi da parte dei cittadini. Uno di questi è l’applicazione INPS Mobile, disponibile per dispositivi Android e iOS, che consente agli utenti di accedere velocemente alle proprie informazioni previdenziali, di controllare lo stato delle domande presentate e di ricevere notifiche su eventuali scadenze o aggiornamenti.
Inoltre, l’INPS ha implementato la possibilità di accedere ai suoi servizi tramite il sistema di autenticazione SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale), CIE (Carta d’Identità Elettronica) e Tessera Sanitaria elettronica (TS-CNS). Questo consente una gestione completamente digitale delle pratiche, senza la necessità di recarsi fisicamente presso una sede INPS.
Inclusione e Supporto alla Famiglia
Oltre ai servizi strettamente legati alla previdenza e assistenza economica, l’INPS ha ampliato la sua gamma di interventi con iniziative volte a promuovere l’inclusione sociale e il supporto alla famiglia e alla genitorialità. Ad esempio, il Bonus Asilo Nido e l’Assegno Unico Universale sono prestazioni assistenziali che sostengono le famiglie italiane, offrendo contributi economici per le spese legate alla cura dei figli.
Un’altra prestazione importante è la NASpI (Nuova Assicurazione Sociale per l’Impiego), un’indennità di disoccupazione che viene erogata ai lavoratori che perdono il lavoro involontariamente. Sul sito INPS è possibile trovare tutte le informazioni necessarie sui requisiti per accedere a questa prestazione e i moduli per fare domanda online.
Trasparenza e Dati Aperti
L’INPS pone un grande accento sulla trasparenza dei propri servizi, offrendo sul sito una sezione dedicata ai Dati e Bilanci dove sono disponibili i documenti relativi ai bilanci preventivi e consuntivi, i flussi finanziari e il bilancio sociale dell’istituto. L’obiettivo di questa sezione è rendere conto ai cittadini delle attività svolte e dell’impatto sociale delle misure di welfare messe in campo dall’istituto.
Inoltre, l’INPS mette a disposizione degli utenti una vasta gamma di Open Data, dati aperti che possono essere utilizzati per ricerche e analisi, in linea con i principi di accessibilità e riutilizzo tipici del governo aperto. Questi dati riguardano principalmente l’evoluzione del mercato del lavoro, le dinamiche pensionistiche e le prestazioni assistenziali.
Iniziative di Comunicazione e Progetti Speciali
L’INPS è anche attivo nel campo della comunicazione istituzionale e nella promozione di progetti speciali. Sul sito è disponibile una sezione chiamata INPS Comunica, dove vengono pubblicate notizie e aggiornamenti quotidiani su concorsi, bandi, iniziative sociali e innovative. Un esempio di questo è il Programma Itaca, che offre borse di studio per soggiorni scolastici all’estero, rivolto ai figli di dipendenti e pensionati pubblici.
Inoltre, l’INPS organizza periodicamente rilevazioni di Customer Experience, con l’obiettivo di raccogliere il feedback degli utenti sui servizi offerti e di migliorare continuamente il rapporto tra l’istituto e i cittadini.
Eventi e Conferenze
Un’altra caratteristica distintiva del sito INPS è la sezione dedicata agli eventi e conferenze. L’istituto promuove attivamente una serie di incontri, workshop e seminari sui temi legati alla previdenza, al welfare e alle politiche sociali. Questi eventi sono spesso trasmessi in diretta streaming e sono accessibili a tutti gli interessati, contribuendo alla diffusione di informazioni cruciali sulle nuove normative e opportunità di supporto economico e sociale.
Il sito INPS rappresenta una risorsa fondamentale per i cittadini italiani, non solo come portale di servizi previdenziali, ma anche come punto di riferimento per tutte le informazioni legate al welfare e all’assistenza sociale. La sua vasta gamma di servizi, la trasparenza nelle operazioni e l’impegno nell’innovazione tecnologica lo rendono uno strumento indispensabile per milioni di utenti. Che si tratti di richiedere una pensione, accedere a prestazioni di sostegno, simulare un prestito o partecipare a programmi di inclusione sociale, il sito INPS continua a rispondere alle esigenze della collettività italiana in maniera efficace e moderna.
