Il sito web di Estra, www.estra.it, rappresenta il portale ufficiale di una delle principali aziende multiutility italiane, attiva principalmente nel settore dell’energia e delle telecomunicazioni. Nato in Toscana e cresciuto nelle Marche, Estra si è affermato come un leader del mercato grazie alla sua offerta di soluzioni innovative per l’energia e alla sua costante attenzione verso la sostenibilità ambientale.
Descrizione Generale
Estra è una società a partecipazione pubblica che si occupa principalmente della vendita di gas naturale ed energia elettrica, oltre a offrire servizi di telecomunicazione come ADSL e fibra ottica. Con una forte presenza nel Centro Italia, Estra serve oltre 650.000 clienti tra famiglie, imprese e enti pubblici, e si è distinta per il suo impegno nell’efficientamento energetico, energie rinnovabili e soluzioni di connettività.
L’obiettivo principale del sito è offrire ai propri clienti un’ampia gamma di servizi, che spaziano dall’offerta di contratti per la fornitura di luce e gas fino a soluzioni di mobilità elettrica, installazione di impianti fotovoltaici e proposte innovative di efficientamento energetico. Il portale consente di gestire i contratti, visualizzare le bollette, e ottenere assistenza attraverso diverse modalità, sia digitali che tradizionali.
Pubblico di Riferimento
Il pubblico principale di Estra è costituito da privati, famiglie e aziende, comprese le pubbliche amministrazioni. I servizi sono progettati per soddisfare le esigenze di una vasta gamma di clienti, con particolare attenzione al risparmio energetico e all’innovazione tecnologica. Le imprese e i professionisti possono trovare soluzioni personalizzate per la gestione efficiente dell’energia e della connettività, mentre le famiglie hanno a disposizione offerte vantaggiose per la fornitura domestica di gas e luce.
Servizi Offerti
Estra propone una varietà di servizi che includono:
- Fornitura di Gas e Luce: Estra offre tariffe competitive sia per il mercato libero che per il servizio di tutela, con opzioni a prezzo fisso o variabile, ideali per famiglie, imprese e condomini. Le tariffe possono includere anche vantaggi legati alla sostenibilità ambientale, come il pacchetto “Estra Natura Gas”, che compensa le emissioni di CO2 attraverso progetti di energie rinnovabili.
- Efficienza Energetica: La società promuove soluzioni per ridurre i consumi energetici, come l’installazione di impianti fotovoltaici e la sostituzione delle caldaie. Questi servizi sono offerti tramite EstraClima, una divisione specializzata del gruppo.
- Telecomunicazioni: Con Estracom, la divisione delle telecomunicazioni, Estra propone servizi di connettività internet ad alta velocità tramite fibra ottica e telefonia.
- Mobilità Elettrica: Estra offre soluzioni per la ricarica di auto elettriche, tra cui le Wall Box per la ricarica domestica, promuovendo così la mobilità sostenibile.
- Soluzioni per Aziende e Pubbliche Amministrazioni: Estra offre consulenze energetiche su misura per aziende di ogni dimensione e per le pubbliche amministrazioni, assicurando un servizio affidabile e trasparente.
Sezioni Importanti del Sito
- Area Clienti: Accesso alla gestione dei propri contratti, visualizzazione delle bollette e comunicazione dell’autolettura dei contatori.
- Aiuto e Guide: Una sezione dedicata all’assistenza, con FAQ e guide per risolvere problemi comuni legati ai servizi di Estra.
- Offerte Commerciali: Estra propone promozioni specifiche per i clienti residenziali e business, consultabili direttamente dal sito.
- EF Magazine: Un’area dedicata a notizie e approfondimenti, che include anche articoli su sostenibilità, innovazioni energetiche e temi legati all’ambiente.
Dati di Contatto
Estra mette a disposizione diversi canali di contatto per i propri utenti, tra cui numeri di telefono, email e canali digitali. Di seguito i dettagli:
- Numero verde per privati: 800 128 128 (gratuito da rete fissa)
- Numero per aziende o clienti dall’estero: 02 82 70
- Email servizio clienti: [email protected]
- Sede legale: Via Ugo Panziera, 16, 59100 Prato
- Orari di contatto telefonico: Lun-Ven 8:00-21:00, Sab 8:00-13:00
- Sito Web: www.estra.it
FAQ (Domande Frequenti)
- Come posso contattare Estra?
Puoi chiamare il numero verde 800 128 128 per i privati o 800 104 104 per le imprese. Puoi anche inviare un’email a [email protected]. - Come posso visualizzare le bollette?
Le bollette sono consultabili e scaricabili accedendo all’Area Clienti sul sito o tramite l’App Estra. - Come posso modificare il mio IBAN?
Puoi cambiare l’IBAN attraverso l’Area Clienti online o contattando il servizio clienti. - Quali sono le modalità di pagamento delle bollette?
Le bollette possono essere pagate tramite bollettino postale, carta di credito, bancomat presso gli sportelli o con bonifico bancario. - Cosa fare in caso di guasto alla linea?
Per segnalare un guasto puoi chiamare il numero 800 978 998 attivo 24 ore su 24. - Come posso comunicare l’autolettura del gas?
L’autolettura può essere comunicata tramite telefono, l’Area Clienti o l’App Estra. - Estra offre soluzioni di energia rinnovabile?
Sì, Estra offre diverse soluzioni, tra cui impianti fotovoltaici e progetti per la compensazione delle emissioni di CO2. - Come posso aderire alle offerte del mercato libero?
È possibile aderire alle offerte del mercato libero consultando il sito web o contattando il servizio clienti. - Quali sono i vantaggi delle tariffe a prezzo fisso?
Le tariffe a prezzo fisso proteggono dalle oscillazioni del mercato energetico, garantendo stabilità nei costi. - Estra supporta la mobilità elettrica?
Sì, Estra offre soluzioni per la ricarica delle auto elettriche, come le Wall Box per uso domestico.
Prezenza sui Social Media
Estra è attiva su diverse piattaforme social:
- Facebook: https://www.facebook.com/EstraSpa
- EF Magazine: https://www.estra.it/ef-magazine/indice/tutti
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/estra-spa
- Instagram: https://www.instagram.com/estra_spa/
- Twitter: https://www.twitter.com/estraspa
Ulteriori Servizi e Innovazioni Offerte da Estra
Oltre ai servizi principali di fornitura di gas e luce, Estra si distingue per una serie di innovazioni che rendono il suo portafoglio di servizi estremamente vario e tecnologicamente avanzato. Tra questi, troviamo:
1. Energia Verde e Sostenibilità
Estra ha dimostrato un forte impegno verso l’energia sostenibile, con iniziative come “Estra Natura Gas”, che permette ai clienti di compensare le emissioni di CO2 derivanti dal loro consumo di gas. Questo si realizza attraverso l’investimento in progetti di energie rinnovabili, dimostrando l’attenzione della compagnia verso la riduzione dell’impatto ambientale e la promozione di un futuro più verde.
Inoltre, con l’acquisizione di società come Cavriglia SPV e Tegolaia SPV, Estra gestisce uno dei più grandi parchi fotovoltaici in Italia, situato in Toscana. Questo parco copre una superficie di 40 ettari, sottolineando il ruolo dell’azienda nel promuovere la transizione energetica a livello nazionale.
2. Fibra Ottica e Connettività Avanzata
Con la sua divisione Estracom, Estra si occupa di telecomunicazioni, offrendo servizi di connettività in fibra ottica e ADSL per le famiglie e le imprese. Le soluzioni di connettività di Estra sono orientate a garantire una connessione stabile, veloce e sicura, particolarmente adatta per le aziende che necessitano di affidabilità nei loro servizi internet e telefonici.
Estracom propone piani internet + voce per le aziende, che includono soluzioni scalabili in base alle necessità del cliente. Questo rende Estra una scelta preferita per chi cerca non solo energia, ma anche connettività integrata, soprattutto in aree meno servite.
3. Smart Mobility e Mobilità Elettrica
Estra promuove anche la mobilità elettrica con soluzioni pensate per privati e aziende. La compagnia offre Wall Box, stazioni di ricarica per veicoli elettrici installabili a casa o nelle sedi aziendali. Questo servizio è particolarmente utile per chi ha scelto di investire in un’auto elettrica e desidera un sistema di ricarica comodo e sostenibile direttamente presso la propria abitazione o ufficio.
Il focus sulla mobilità elettrica dimostra la volontà di Estra di ridurre l’impatto ambientale non solo con la fornitura di energia verde, ma anche promuovendo stili di vita sostenibili attraverso infrastrutture all’avanguardia.
Soluzioni per le Imprese
Estra offre servizi mirati per aziende di tutte le dimensioni, con pacchetti personalizzati che includono sia la fornitura di gas e luce, sia soluzioni integrate di efficientamento energetico. Le aziende possono usufruire di consulenze dedicate per identificare la migliore offerta energetica e massimizzare il risparmio sui consumi. Questo è particolarmente utile per le imprese con elevati fabbisogni energetici che necessitano di un controllo rigoroso delle spese e dell’efficienza operativa.
Oltre alla consulenza energetica, Estra propone soluzioni per la digitalizzazione delle imprese, come la fibra ottica dedicata e servizi VoIP per la comunicazione aziendale. Queste soluzioni sono fondamentali per le imprese che vogliono restare competitive in un mondo sempre più connesso e digitale.
Impegno Sociale e Responsabilità d’Impresa
Uno degli aspetti che distingue Estra dagli altri operatori del settore è il suo forte impegno verso la responsabilità sociale. La società si impegna attivamente a migliorare la vita delle comunità in cui opera, sia attraverso la fornitura di servizi pubblici essenziali, sia tramite la sponsorizzazione di attività culturali, sportive e sociali.
Tra le partnership più importanti di Estra troviamo il sostegno a oltre 100 organizzazioni sportive e culturali, come LUBE Volley e Fiorentina, dimostrando il legame dell’azienda con il territorio e la volontà di promuovere i valori dello sport come la passione e la determinazione.
Estra partecipa anche a progetti di educazione ambientale e sociale, come la Scuola Viaggiante, un’iniziativa dedicata alla sensibilizzazione degli studenti su tematiche come il bullismo, il cyberbullismo e la sostenibilità. Questi progetti riflettono l’attenzione di Estra verso le generazioni future e il desiderio di creare un impatto positivo e duraturo.
Innovazioni Tecnologiche: App Estra
Per migliorare l’esperienza degli utenti e facilitare la gestione delle forniture energetiche, Estra ha sviluppato una app mobile disponibile per iOS e Android. Attraverso l’app, i clienti possono controllare i propri consumi, pagare le bollette, gestire i contratti e comunicare l’autolettura del gas e della luce. Questa soluzione digitale consente un’interazione semplice e immediata con l’azienda, riducendo i tempi di attesa e offrendo un servizio clienti sempre a portata di mano.
La digitalizzazione dei servizi rappresenta uno dei pilastri fondamentali della strategia di crescita di Estra, che mira a semplificare il rapporto con i clienti e a ridurre l’impatto ambientale attraverso l’uso di soluzioni elettroniche e dematerializzate.
Feedback dei Clienti e Recensioni
Le recensioni degli utenti sul servizio di Estra sono generalmente positive. I clienti apprezzano l’efficienza del servizio clienti, la trasparenza nelle tariffe e la possibilità di scegliere tra varie offerte commerciali, personalizzabili in base alle proprie esigenze. Alcune recensioni segnalano una navigazione del sito web che potrebbe essere migliorata, soprattutto per quanto riguarda l’accesso alle informazioni sulle bollette e l’autolettura. Tuttavia, l’attenzione di Estra verso la sostenibilità ambientale e le energie rinnovabili è considerata uno dei punti di forza più apprezzati dai clienti.
Prevenzione e Sicurezza: Rete di Gas e Gestione dei Rischi
Estra è anche attiva nella gestione e nella distribuzione di gas naturale e GPL tramite la sua divisione Centria. La società opera su una rete di gasdotti di oltre 5.500 chilometri, coprendo 88 comuni tra Abruzzo, Lazio, Toscana e Umbria. Grazie a questa vasta rete, Estra garantisce un servizio continuo e sicuro, implementando costantemente nuove tecnologie per migliorare l’efficienza della distribuzione e la prevenzione dei rischi.
In particolare, Estra ha avviato progetti di ammodernamento delle infrastrutture energetiche, investendo in soluzioni per la prevenzione delle fughe di gas e la manutenzione preventiva della rete. L’azienda, inoltre, si impegna a sensibilizzare i clienti sui temi della sicurezza domestica, pubblicando articoli informativi su come riconoscere una fuga di gas e cosa fare in caso di emergenza.
Il sito www.estra.it rappresenta il fulcro digitale di una delle più importanti multiutility italiane, offrendo una vasta gamma di servizi energetici, di connettività e di mobilità sostenibile. Grazie al suo impegno per l’innovazione, la sostenibilità ambientale e la responsabilità sociale, Estra si distingue come un operatore affidabile e attento alle esigenze delle famiglie, delle imprese e delle comunità locali.
Che si tratti di risparmio energetico, connettività avanzata o soluzioni per la mobilità elettrica, Estra offre ai suoi clienti le risorse e le soluzioni necessarie per affrontare le sfide di un mondo in continua evoluzione, promuovendo al contempo un futuro più verde e sostenibile.
