Linkem è un fornitore di servizi internet specializzato in soluzioni a banda larga senza necessità di rete fissa. Fondato nel 2001, Linkem si è rapidamente affermato come leader del mercato italiano nel segmento del Fixed Wireless Access (FWA), un’innovativa tecnologia che consente di fornire connessioni internet ad alta velocità sfruttando una rete proprietaria di antenne e onde radio. Questo approccio lo rende particolarmente efficace per coprire aree dove la rete in fibra ottica o ADSL è assente o insufficiente. Il marchio Linkem è associato a Tiscali Italia S.p.A., operatore leader nelle tecnologie FWA e FTTH (Fiber To The Home), offrendo servizi dedicati a privati, piccole e medie imprese.
Descrizione generale
Il sito web ufficiale di Linkem, www.linkem.com, offre una gamma completa di servizi internet rivolti a clienti privati e aziende. Il suo scopo principale è quello di rendere disponibile l’accesso a internet ad alta velocità, senza la necessità di una linea telefonica fissa. Le soluzioni offerte da Linkem si distinguono per la tecnologia wireless FWA, che permette di navigare in rete anche in aree remote o non coperte dai tradizionali servizi ADSL e fibra ottica. Attraverso il sito, gli utenti possono acquistare pacchetti internet, consultare informazioni tecniche e amministrative, contattare il servizio clienti e gestire i loro abbonamenti.
Pubblico target
Il pubblico target di Linkem comprende un ampio spettro di utenti: privati, famiglie, piccole e medie imprese e grandi aziende. Grazie alla sua copertura in aree rurali e periferiche, Linkem è particolarmente apprezzato da chi vive in zone con scarsa disponibilità di connessioni internet tradizionali, ma anche da chi desidera una soluzione wireless veloce e affidabile senza dipendere da una linea telefonica fissa.
Servizi offerti
Il sito di Linkem offre diverse soluzioni internet sia per utenti privati che per imprese, includendo:
- Internet illimitato wireless: Gli utenti possono navigare senza limiti di traffico con velocità fino a 300 Mbps grazie alla tecnologia 5G, che non richiede una linea fissa.
- Offerte prepagate e abbonamenti: Linkem propone pacchetti flessibili, sia in modalità prepagata che con abbonamenti mensili, adattabili alle esigenze di famiglie e aziende.
- Parental control e sicurezza: Alcune offerte includono strumenti di parental control e protezione da rischi informatici, come parte dei pacchetti “Connessi e Protetti”.
- App MyLinkem: L’app dedicata permette agli utenti di gestire in modo facile e intuitivo i loro abbonamenti, monitorare le fatture e consultare lo stato del servizio direttamente dallo smartphone.
Sezioni importanti del sito
Il sito di Linkem è suddiviso in sezioni essenziali per facilitare la navigazione e l’accesso ai servizi:
- Area clienti MyLinkem: Consente agli utenti di accedere a informazioni personali, visualizzare lo stato delle fatture, gestire le opzioni di abbonamento e ricaricare il credito per le offerte prepagate.
- Shop online: I clienti possono acquistare o aggiungere servizi aggiuntivi e prodotti correlati alla tecnologia wireless.
- Assistenza: Fornisce supporto tecnico e amministrativo tramite numeri di telefono dedicati, email e l’area riservata sul sito. Gli utenti possono anche accedere a una sezione FAQ con risposte alle domande più comuni.
Date di contatto
Linkem offre vari canali di contatto per supporto tecnico, informazioni commerciali e reclami. Tra i principali metodi di contatto:
- Email generica: [email protected]
- Supporto clienti privato: [email protected]
- Numero verde per clienti privati: +39 070 4608600
- Fax: 0805622084 (generico), 0805622090 (disdette/recessi)
- Ufficio stampa: [email protected]
- Sito Web: www.linkem.com
Linkem mette a disposizione un servizio di assistenza clienti efficiente, raggiungibile attraverso diversi canali. Il numero verde per i privati è 800 546 536, mentre per le aziende è disponibile il numero 800 487 078. L’assistenza è attiva tutti i giorni dalle 8 alle 21. Inoltre, per domande tecniche o amministrative, Linkem offre supporto via email, con diversi indirizzi specifici in base alle necessità degli utenti:
- Reclami: [email protected]
- Disdette: [email protected]
FAQ (Domande frequenti)
- Ho ricevuto l’apparato da interno: come faccio a connettermi a internet?
- Basta collegare l’apparato alla presa di corrente e seguire le istruzioni riportate nel manuale.
- Come cambio la password Wi-Fi?
- Accedi alla pagina di configurazione dell’apparato tramite l’indirizzo 192.168.1.1 e segui i passaggi per modificare la password.
- Dov’è disponibile il servizio Linkem?
- Il servizio è disponibile in gran parte del territorio italiano, soprattutto nelle aree non coperte da fibra o ADSL. Puoi verificare la copertura direttamente sul sito.
- Quanto tempo occorre per attivare il servizio?
- L’installazione del servizio richiede solitamente 7-14 giorni lavorativi.
- Devo avere una linea telefonica fissa per utilizzare Linkem?
- No, Linkem funziona senza linea telefonica fissa, utilizzando un apparato wireless.
- Come posso ottimizzare la mia rete Wi-Fi?
- È possibile cambiare il canale Wi-Fi o posizionare l’apparato in una zona centrale della casa.
- Cosa avviene in caso di mancata attivazione?
- In caso di mancata attivazione, il contratto può essere annullato senza costi.
- Posso migliorare le prestazioni del servizio Linkem?
- Assicurati di posizionare l’apparato in un’area priva di ostacoli e, se necessario, richiedi l’assistenza di un tecnico.
- Come posso verificare il credito residuo dell’offerta prepagata?
- Puoi verificare il credito accedendo all’area clienti MyLinkem o tramite l’app.
- Come posso richiedere la disattivazione dell’indirizzo IP pubblico statico?
- È possibile fare richiesta attraverso il servizio clienti via email o telefono.
Prezenza su social media
Linkem è presente attivamente sui principali canali social, dove aggiorna i clienti sulle novità e promozioni:
- Facebook: https://www.facebook.com/linkem
- Twitter: https://twitter.com/linkem
- Instagram: https://www.instagram.com/linkem
Recensioni e feedback
Gli utenti di Linkem apprezzano la semplicità del servizio e la rapidità di installazione. Le recensioni indicano generalmente che il servizio è ideale per chi vive in aree non coperte da fibra ottica o ADSL, con buone prestazioni soprattutto per la navigazione quotidiana e l’uso di dispositivi domestici.
Caratteristiche uniche
Una delle principali caratteristiche che distingue Linkem dagli altri fornitori è la sua tecnologia FWA, che permette la connessione internet senza fili anche nelle zone remote. Inoltre, l’azienda offre opzioni di abbonamento senza vincoli e una gamma di servizi di sicurezza informatica e parental control inclusi nei pacchetti più avanzati.
Processo di utilizzo
Il processo di utilizzo del servizio Linkem è semplice. Dopo aver sottoscritto un abbonamento, l’utente riceve un apparato da interno o esterno in base alla copertura disponibile nella zona di residenza. Una volta installato, l’apparato si collega automaticamente alla rete wireless, permettendo di navigare immediatamente senza necessità di configurazioni complicate.
Tecnologia FWA: una soluzione senza fili
La tecnologia FWA è il cuore dell’offerta di Linkem. Utilizzando una rete di antenne e onde radio, FWA consente di raggiungere aree geografiche dove la fibra ottica o l’ADSL non sono disponibili o non offrono prestazioni soddisfacenti. Questo rende il servizio Linkem particolarmente utile nelle zone rurali, nelle periferie e in generale in tutte quelle aree d’Italia che soffrono ancora di un divario digitale. La rete di Linkem, grazie anche alla recente adozione del 5G, garantisce prestazioni notevolmente migliorate, con velocità di connessione che possono arrivare fino a 300 Mbps.
Offerte principali per privati e aziende
Linkem offre una gamma di pacchetti dedicati sia a clienti privati che a imprese, adattandosi alle esigenze di ogni utente. Tra le offerte più popolari troviamo:
- Linkem Senza Limiti Plus: Un abbonamento mensile che consente la navigazione illimitata fino a 300 Mbps, senza linea fissa e senza limiti di traffico. Il pacchetto include anche il parental control, un importante strumento per proteggere la navigazione dei più piccoli.
- Connessi e Protetti: Oltre alla connessione internet illimitata, questa offerta include un’assicurazione per la protezione della casa da rischi informatici e guasti, rendendola particolarmente interessante per le famiglie che desiderano un livello di sicurezza aggiuntivo.
- Offerta Prepagata Senza Limiti: Questa offerta flessibile consente di pagare il servizio a consumo, ricaricando l’account quando necessario. È particolarmente apprezzata da chi non vuole essere vincolato da abbonamenti fissi.
Per le aziende, Linkem propone piani su misura con opzioni aggiuntive come IP statici, supporto tecnico dedicato e soluzioni di connettività ad alta velocità che rispondono alle esigenze di piccole e medie imprese.
Installazione e utilizzo semplificato
Uno degli aspetti più apprezzati del servizio Linkem è la semplicità d’installazione. Gli utenti possono scegliere tra un apparato da interno o da esterno, in base alla disponibilità del segnale nella propria zona. Il dispositivo fornito è pre-configurato, permettendo agli utenti di iniziare a navigare in pochi minuti senza dover affrontare complesse operazioni di configurazione.
L’app MyLinkem
Per facilitare la gestione dei propri servizi, Linkem ha sviluppato l’app MyLinkem, disponibile sia per dispositivi Android che iOS. L’app consente agli utenti di monitorare il consumo, ricaricare l’offerta prepagata, gestire le fatture e consultare i dettagli del proprio abbonamento. Un’altra funzionalità dell’app è la possibilità di accedere al programma fedeltà MyLinkPlus, che premia i clienti con prodotti esclusivi accumulando punti.
Verifica della copertura e stato del servizio
Uno dei vantaggi principali di Linkem è la possibilità di verificare in anticipo la copertura nella propria area direttamente sul sito web ufficiale. Questo aiuta gli utenti a sapere in anticipo se il servizio è disponibile nella loro zona e a scegliere l’apparato più adatto (interno o esterno) in base alla potenza del segnale. Una volta effettuata l’installazione, gli utenti possono monitorare lo stato del proprio servizio attraverso l’area clienti MyLinkem o tramite l’applicazione mobile.
Per quanto riguarda i tempi di attivazione, il servizio viene solitamente installato entro 7-14 giorni lavorativi dall’ordine, a seconda della zona e della disponibilità dei tecnici.
Funzionalità speciali e caratteristiche uniche
Oltre alla connessione internet wireless, Linkem offre funzionalità aggiuntive che arricchiscono l’esperienza dell’utente:
- Parental Control: Un’opzione di sicurezza inclusa in tutte le principali offerte, pensata per proteggere la navigazione dei minori.
- Assicurazione per la casa e la rete: Con il pacchetto “Connessi e Protetti”, Linkem include una polizza assicurativa AXA per la protezione della casa e della rete da rischi informatici.
- Assistenza Prime: Una forma di supporto premium che garantisce assistenza prioritaria ai clienti, compresa la gestione rapida di eventuali guasti o malfunzionamenti.
Recensioni e opinioni degli utenti
Gli utenti che utilizzano Linkem solitamente apprezzano la velocità e la stabilità della connessione, soprattutto in aree dove altre soluzioni non sono disponibili. La semplicità di installazione e la possibilità di evitare l’uso di una linea telefonica fissa sono elementi che ricevono feedback particolarmente positivi. Alcuni utenti segnalano che le prestazioni possono variare in base alla zona di residenza, soprattutto in aree con copertura più limitata, ma nel complesso la soddisfazione dei clienti rimane alta.
Linkem si presenta come una soluzione affidabile e innovativa per chi desidera una connessione internet veloce e senza fili, senza dipendere dalla rete fissa tradizionale. Grazie alla tecnologia FWA, Linkem è in grado di offrire servizi di qualità anche in aree meno servite dalle reti tradizionali. Con una gamma di offerte flessibili, assistenza dedicata e un’applicazione intuitiva, Linkem si distingue come uno dei principali provider di accesso internet wireless in Italia. Se cerchi una connessione senza vincoli e con un’installazione rapida, Linkem è sicuramente una scelta da considerare.
