Enel Energia è uno dei principali fornitori di energia elettrica e gas in Italia, operando nel mercato libero con un’ampia gamma di offerte per clienti residenziali e aziende. Con un forte impegno verso la sostenibilità e l’innovazione, Enel Energia offre soluzioni digitali avanzate per semplificare la gestione delle forniture e migliorare l’esperienza dei clienti.
Servizi offerti da Enel Energia
Enel Energia offre una gamma di servizi pensati per rispondere alle esigenze di ogni cliente. La fornitura di energia elettrica e gas è disponibile con diverse opzioni tariffarie, sia a prezzo fisso che variabile, accompagnate da promozioni e sconti dedicati a chi attiva più forniture. Per chi desidera una connessione internet veloce e affidabile, è possibile scegliere la fibra ottica FTTH, proposta a condizioni vantaggiose per i clienti luce e gas.
Grazie alla gestione digitale delle forniture, i clienti possono accedere all’area riservata e all’app Enel Energia per monitorare i propri consumi, attivare nuove offerte e gestire i pagamenti in totale autonomia. Inoltre, sono disponibili diverse soluzioni per il risparmio energetico, come climatizzatori, caldaie, impianti fotovoltaici e opzioni per la mobilità elettrica, permettendo così un consumo più efficiente e sostenibile.
L’assistenza clienti è garantita attraverso molteplici canali, tra cui call center, chat online, WhatsApp e sportelli fisici, assicurando un supporto rapido e accessibile a tutti.
Dati di contatto
Se hai bisogno di assistenza o desideri informazioni sui servizi Enel Energia, puoi contattare l’azienda attraverso diversi canali.
Numero Verde: 800 900 860 (attivo dalle 7:00 alle 22:00, tutti i giorni, festivi esclusi).
Dall’estero: +39 06 64511012
WhatsApp: 329 871 0714
E-mail
[email protected]
Fax
800 046 311 (utenze gas)
800 997 736 (utenze luce)
Spazio Enel per trovare il punto più vicino, visita questa pagina.
Indirizzo
Via Nizza 142 – 00198 Roma
Sito Web
www.enel.it
Domande frequenti
Qual è il Numero Verde di Enel Energia per l’assistenza clienti?
Il Numero Verde di Enel Energia è 800 900 860, attivo tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00, esclusi i giorni festivi.
Come posso contattare Enel Energia dall’estero?
Se ti trovi all’estero, puoi contattare Enel Energia al numero +39 06 64511012, disponibile negli stessi orari del Numero Verde italiano.
Esiste un numero WhatsApp per contattare Enel Energia?
Si, puoi scrivere a Enel Energia su WhatsApp al numero 329 871 0714 per ricevere assistenza.
Dove posso trovare uno Spazio Enel vicino a me?
Per individuare lo Spazio Enel più vicino e prenotare un appuntamento, puoi visitare la pagina dedicata sul sito ufficiale di Enel Energia.
Qual è l’indirizzo email di Enel Energia per l’invio di documenti?
Puoi inviare la documentazione necessaria all’indirizzo email [email protected].
Posso inviare documenti a Enel Energia tramite fax?
Si, è possibile inviare documenti via fax ai seguenti numeri: 800 046 311 per le utenze gas e 800 997 736 per le utenze luce.
Qual è il numero per segnalare guasti alla rete elettrica?
Se hai problemi con la rete elettrica, devi contattare il distributore locale. Se sei servito da E-Distribuzione, il numero da chiamare è 803 500, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
È possibile ricevere assistenza tramite chat online?
Si, Enel Energia offre un servizio di chat online accessibile direttamente dal sito ufficiale, dove puoi parlare con un operatore in tempo reale.
Come posso presentare un reclamo a Enel Energia?
Puoi presentare un reclamo contattando il Numero Verde 800 900 860, utilizzando EnelClic sul sito ufficiale o recandoti presso uno Spazio Enel.
Enel Energia è presente sui social media per l’assistenza clienti?
Si, puoi contattare Enel Energia su diverse piattaforme social, tra cui Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e Telegram, per ricevere informazioni e assistenza.
Reclami e segnalazioni guasti
Se hai problemi con la tua fornitura o desideri presentare un reclamo, Enel Energia mette a disposizione diversi strumenti per offrirti supporto. Puoi contattare il Numero Verde 800 900 860 e seguire le indicazioni per ricevere assistenza, oppure utilizzare EnelClic, una guida interattiva progettata per aiutarti a trovare rapidamente soluzioni ai problemi più comuni.
Se preferisci un supporto immediato e digitale, hai la possibilità di accedere alla chat online direttamente sul sito di Enel Energia, dove un operatore potrà rispondere alle tue domande. In alternativa, puoi recarti presso uno Spazio Enel prenotando un appuntamento per ricevere assistenza personalizzata di persona.
Nel caso in cui tu debba segnalare un guasto alla rete elettrica, è necessario contattare direttamente il distributore locale. Se la tua zona è coperta da E-Distribuzione, il numero da chiamare per segnalazioni urgenti è 803 500, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
App mobile Enel Energia
L’app Enel Energia è uno strumento digitale avanzato che consente di gestire le proprie forniture in modo semplice e intuitivo. Grazie alle sue funzionalità, puoi monitorare i consumi in tempo reale, a patto di disporre di un contatore di nuova generazione, e controllare l’andamento delle tue spese energetiche. L’app permette inoltre di effettuare pagamenti online in modo rapido e sicuro, con la possibilità di rateizzare le bollette per una gestione più flessibile delle spese.
Se desideri attivare nuove offerte o modificare quelle già in corso, puoi farlo direttamente dall’app, scegliendo tra le soluzioni disponibili per luce, gas e fibra. Per garantirti un’esperienza ancora più personalizzata, riceverai notifiche che ti informeranno su scadenze, promozioni e aggiornamenti relativi alle tue forniture. In caso di necessità, il supporto è sempre a portata di mano grazie all’assistente virtuale, alla chat con operatori e alle chiamate VoIP, che ti permettono di ricevere assistenza in modo veloce e senza attese prolungate.
L’app è disponibile per il download su Apple Store e Google Play.
Tariffe luce e gas
Enel Energia propone diverse offerte per l’energia elettrica e il gas, con soluzioni pensate sia per i nuovi clienti che per chi è già attivo.
Tariffe Luce e Gas
Enel Flex Business Luce
Contributo al consumo (α): 0,025 €/kWh
Prezzo CCV Luce: 12,00 €/POD/Mese
Potenza contrattuale fino a 15 kW
Tariffe Fibra
Offerta Fibra per i clienti luce e gas
Prezzo originale: 24,90 €/mese
Prezzo scontato: 19,90 €/mese (IVA inclusa)
Modem incluso e attivazione gratuita
Prezzo bloccato per 1 anno
Queste tariffe si applicano a clienti domestici e business, con sconti e condizioni speciali per chi combina più forniture (luce, gas e fibra). Per scoprire tutte le offerte attive e scegliere quella più adatta alle tue esigenze, visita il sito Enel Energia.
Presenza sui social media
Enel Energia è presente su diverse piattaforme social, offrendo agli utenti la possibilità di rimanere sempre aggiornati sulle ultime offerte, accedere all’assistenza e scoprire contenuti informativi utili. Su Twitter è possibile ricevere supporto rapido per qualsiasi esigenza. Facebook rappresenta un altro punto di riferimento per restare informati sulle novità e interagire con l’azienda. Il canale ufficiale YouTube offre video esplicativi e aggiornamenti sui servizi, mentre LinkedIn permette di seguire le iniziative aziendali e i progetti di Enel Energia. Anche su Instagram è possibile scoprire consigli, promozioni e contenuti dedicati al mondo dell’energia.
Enel Energia rappresenta una delle principali scelte per la fornitura di luce e gas in Italia, con servizi innovativi, offerte personalizzate e un’attenzione particolare alla sostenibilità e all’energia digitale. Grazie ai suoi strumenti online e all’assistenza multicanale, gestire la propria fornitura non è mai stato così semplice.
Per maggiori informazioni, visita il sito ufficiale www.enel.it o contatta il servizio clienti ai numeri indicati.
