Genertel è una compagnia assicurativa italiana che opera interamente online, parte del Gruppo Generali, una delle principali realtà assicurative a livello globale. Fondata nel 1994, Genertel è stata pioniera nell’offrire polizze assicurative tramite telefono e internet, rendendola una delle prime compagnie assicurative a introdurre servizi digitali in Italia. Il sito offre soluzioni assicurative per auto, moto, casa, furgoni, camper, viaggi, risparmio, vita e investimenti, permettendo agli utenti di gestire le proprie polizze con semplicità e comodità attraverso il portale web o le app dedicate, come Genertel+.
Genertel si distingue nel panorama delle assicurazioni online per la sua continua innovazione tecnologica. La compagnia ha fatto da pioniere nel settore, lanciando la prima app assicurativa per smartphone in Europa. Oggi, l’azienda continua a evolversi, offrendo strumenti digitali all’avanguardia come l’app Genertel+, progettata per semplificare ulteriormente la gestione delle polizze. L’app permette agli utenti di avere il certificato assicurativo sempre a portata di mano, gestire i propri contratti in autonomia, ottenere assistenza costante e denunciare sinistri seguendo un percorso guidato.
Questa integrazione tra tecnologia e assicurazioni rende l’esperienza utente più fluida e veloce, eliminando la necessità di visitare uffici fisici o attendere lunghi tempi di risposta telefonici. L’utilizzo di app come Genertel+ non solo riduce i tempi di gestione delle pratiche, ma consente anche agli utenti di monitorare e modificare le proprie polizze in tempo reale, ovunque si trovino.
Pubblico Target
Il pubblico target di Genertel è ampio e include sia privati che aziende. Gli utenti principali del sito sono persone che cercano una gestione autonoma e digitale delle proprie assicurazioni, prediligendo la velocità e l’efficienza. Genertel si rivolge anche a chi desidera polizze personalizzabili per diversi tipi di veicoli, proprietà immobiliari o investimenti finanziari. Inoltre, l’azienda attrae clienti alla ricerca di soluzioni assicurative innovative e sostenibili, con un focus sulla tecnologia e l’autogestione online.
Servizi Offerti
Genertel offre una vasta gamma di prodotti assicurativi suddivisi in diverse categorie:
- Assicurazioni Veicoli: Copertura per auto, moto, furgoni, camper, e altri veicoli, con possibilità di personalizzare la polizza includendo garanzie accessorie come assistenza stradale, furto e incendio, infortuni del conducente e tutela legale.
- Assicurazione Casa e Famiglia: Copre danni all’abitazione e beni contenuti, responsabilità civile verso terzi, infortuni domestici e tutela legale.
- Assicurazioni Vita e Risparmio: Polizze vita che offrono protezione finanziaria alla famiglia in caso di decesso o invalidità permanente, oltre a soluzioni per investimenti con cashback su capitale investito.
- Assicurazioni Viaggi: Polizze che coprono imprevisti durante i viaggi, inclusi spese mediche, smarrimento bagagli e annullamento del viaggio.
- Servizi Digitali: Attraverso le app Genertel e Genertel+, gli utenti possono gestire le polizze, denunciare sinistri, richiedere assistenza stradale, consultare contratti e pagare online.
Sezioni Importanti del Sito
Il sito Genertel è strutturato in diverse sezioni per facilitare l’accesso ai servizi:
- Area Preventivi: Gli utenti possono richiedere preventivi personalizzati per qualsiasi tipo di assicurazione e confrontare le opzioni.
- Area Clienti: Dedicata alla gestione autonoma delle polizze, consente di visualizzare i dettagli delle polizze attive, pagare premi e modificare i dati personali.
- Sezione Sinistri: Informazioni e guida su come denunciare un sinistro online o tramite app, con una gestione semplificata.
- Chiedi Aiuto (FAQ): Una raccolta di risposte alle domande frequenti per risolvere dubbi su gestione polizze, sinistri e altro.
- App Genertel+: Sezione che promuove l’utilizzo della nuova app Genertel+, con la quale è possibile gestire polizze e sinistri in modo autonomo direttamente dal proprio smartphone.
Contatti
Genertel offre vari canali di contatto per i suoi utenti:
- Telefono Assistenza Clienti: +39 040 202020 (lunedì-venerdì: 8:00-20:00, sabato: 8:00-14:00)
- Telefono Assistenza Sinistri: +39 040 202040 (lunedì-venerdì: 8:30-19:00, sabato: 8:30-13:00)
- Email: [email protected]
- Sede Legale: Via Machiavelli 4, 34132 Trieste, Italia
- PEC: [email protected]
- Sito Web: www.genertel.it
FAQ (Domande Frequenti)
- Sono un cliente Genertel. Come posso accedere alla mia Area Riservata?
Accedi tramite il sito web o l’app Genertel inserendo le tue credenziali. - Cos’è il codice OTP e quando ti serve?
È un codice di sicurezza per autenticare operazioni sensibili. Serve durante l’accesso o la gestione delle polizze. - Non ricevo il codice OTP. Come posso cambiare il numero di telefono?
Puoi aggiornare il numero dall’Area Riservata o contattare il servizio clienti. - Come posso assicurare un veicolo nuovo o usato prima di ritirarlo?
Puoi calcolare un preventivo e acquistare la polizza direttamente dal sito o tramite app. - Come posso sospendere la mia assicurazione auto?
Puoi richiedere la sospensione temporanea della polizza dall’Area Riservata. - Ho un’assicurazione casa e devo denunciare un sinistro. Come faccio?
Denuncia il sinistro online o tramite l’app Genertel+ seguendo le istruzioni. - Cosa copre l’assicurazione RC del Capofamiglia?
Copre i danni causati a terzi dai membri del nucleo familiare. - Posso assicurare una casa in affitto?
Sì, Genertel offre polizze casa anche per affittuari. - Che cos’è la franchigia in un’assicurazione?
È l’importo che rimane a carico dell’assicurato in caso di sinistro. - Come posso fare un preventivo per l’assicurazione vita?
Puoi richiedere un preventivo online attraverso il sito o contattare il servizio clienti.
Presenza sui Social Media
Genertel è attiva su diverse piattaforme social per mantenere un contatto diretto con i propri clienti e fornire aggiornamenti:
Recensioni e Feedback
Le recensioni degli utenti su Genertel sono generalmente positive, apprezzando in particolare la facilità di utilizzo del sito, la personalizzazione delle polizze e la velocità nella gestione dei sinistri. Gli utenti lodano la flessibilità delle polizze e la possibilità di gestione autonoma tramite l’app, ma alcuni lamentano la necessità di migliorare i tempi di risposta dell’assistenza clienti.
Caratteristiche Uniche
Una delle caratteristiche distintive di Genertel è l’introduzione della scatola nera per l’assicurazione auto, che permette di risparmiare grazie al monitoraggio dello stile di guida. Genertel è inoltre pioniera nel settore delle assicurazioni digitali con la sua app Genertel+, che permette una gestione completa delle polizze, inclusa la denuncia dei sinistri, senza la necessità di chiamare l’assistenza clienti.
Processo di Utilizzo
L’uso del sito è semplice e intuitivo. Gli utenti possono ottenere preventivi online inserendo pochi dati e acquistare le polizze con pochi clic. Una volta acquistata una polizza, è possibile gestirla dall’Area Riservata o tramite l’app Genertel+, che offre servizi come la sospensione delle polizze, la gestione dei sinistri e la consultazione dei documenti assicurativi.
Focus su Sostenibilità e Personalizzazione
Un altro elemento distintivo di Genertel è l’impegno per la sostenibilità e la personalizzazione delle polizze. Con il programma Beegood, l’assicurato può sostenere progetti di impatto sociale e ambientale ogni volta che utilizza l’app Genertel+. I clienti guadagnano “cuori” per ogni operazione effettuata tramite l’applicazione, che vengono poi convertiti in donazioni a sostegno di cause importanti.
La personalizzazione è un altro punto di forza: i clienti possono adattare le proprie polizze alle esigenze specifiche scegliendo tra una vasta gamma di garanzie accessorie. Ad esempio, nelle polizze auto, è possibile aggiungere coperture come furto e incendio, eventi atmosferici, atti vandalici e assistenza stradale, rendendo le soluzioni assicurative estremamente flessibili e personalizzabili in base alle necessità del cliente.
Genertel e la Prima App di Assicurazione Premiante in Italia
Uno degli aspetti più interessanti dell’offerta di Genertel è la prima assicurazione che premia lo stile di guida. Questo innovativo approccio incoraggia i clienti a guidare in modo sicuro e responsabile, con la possibilità di ricevere premi o sconti sulle polizze basati sui comportamenti di guida monitorati attraverso la scatola nera. Questo sistema premia chi dimostra di avere uno stile di guida prudente e contribuisce a ridurre i costi assicurativi per i conducenti virtuosi.
Processo di Denuncia Sinistri: Veloce e Semplice
La gestione dei sinistri è uno degli aspetti cruciali in cui Genertel eccelle grazie al suo approccio digitale. Attraverso l’app Genertel+, gli utenti possono denunciare un sinistro seguendo un percorso guidato che include la possibilità di caricare foto e video dell’incidente. Questo processo semplificato riduce significativamente i tempi di attesa per i rimborsi o per la riparazione del veicolo presso una carrozzeria convenzionata, senza la necessità di anticipare denaro.
In caso di necessità di assistenza stradale, Genertel mette a disposizione diverse opzioni, tra cui l’assistenza stradale estesa, che copre anche eventi come il guasto del veicolo o incidenti in aree remote.
Promozioni e Offerte Speciali
Genertel offre regolarmente promozioni e sconti speciali sui suoi prodotti assicurativi, rendendoli ancora più accessibili. Attualmente, ad esempio, è possibile ottenere uno sconto immediato di 25€ sull’acquisto di una polizza auto, moto o furgone effettuato interamente online. Inoltre, Genertel festeggia i suoi 30 anni con una promozione speciale: completando un questionario e acquistando una nuova polizza, i clienti possono ricevere due buoni regalo Amazon.it, uno subito e uno al rinnovo della polizza.
Per gli investimenti, Genertel ha introdotto una promozione di cashback che permette di ottenere dallo 0,5% fino all’1,5% di rimborso sul capitale investito, a seconda dell’importo investito.
Assistenza Multicanale
Genertel si distingue anche per l’eccellente servizio di assistenza clienti, disponibile tramite una varietà di canali per garantire risposte rapide e complete alle esigenze dei clienti. Oltre al contatto telefonico e tramite email, gli utenti possono utilizzare la sezione “Chiedi Aiuto” sul sito o accedere alla chat online per parlare direttamente con un consulente.
L’assistenza clienti è disponibile tramite i seguenti numeri:
- Assistenza Clienti: +39 040 202020 (lunedì-venerdì: 8:00-20:00, sabato: 8:00-14:00)
- Assistenza Sinistri: +39 040 202040 (lunedì-venerdì: 8:30-19:00, sabato: 8:30-13:00)
Genertel offre anche una sezione dedicata alle FAQ, che copre una vasta gamma di argomenti legati alla gestione delle polizze, assicurazioni auto, sinistri, e altri prodotti assicurativi come casa, vita e investimenti. Questa risorsa aiuta gli utenti a trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno, risolvendo eventuali dubbi senza dover necessariamente contattare il servizio clienti.
Prevenzione e Salute con le Polizze Vita
Le polizze vita di Genertel non solo offrono protezione finanziaria ai familiari in caso di decesso o invalidità permanente, ma includono anche un programma di prevenzione con un check-up medico gratuito ogni due anni. Questo approccio proattivo alla salute consente ai clienti di monitorare il proprio stato di salute, mentre il sistema di sconti premia chi adotta stili di vita sani. Inoltre, le polizze vita Genertel permettono di detrarre fiscalmente i premi versati, rendendole una scelta vantaggiosa anche dal punto di vista fiscale.
Sicurezza delle Informazioni e Legalità
Genertel garantisce la sicurezza dei dati personali e delle transazioni online attraverso l’uso di protocolli di sicurezza avanzati. Inoltre, la compagnia è autorizzata e regolamentata dall’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) e segue le normative previste dal Codice delle Assicurazioni Private. Questo conferisce agli utenti la sicurezza di interagire con una realtà solida e affidabile.
Per i reclami, è possibile contattare l’ufficio dedicato tramite email all’indirizzo [email protected] o via fax al numero 199117799. Genertel si impegna a rispondere entro 45 giorni, e se il cliente non è soddisfatto della risposta, può rivolgersi all’IVASS per ulteriori chiarimenti.
Genertel.it rappresenta un modello di eccellenza nell’assicurazione online in Italia, combinando innovazione, sostenibilità e personalizzazione. Con un’ampia gamma di prodotti assicurativi disponibili per veicoli, case, vita e investimenti, Genertel è in grado di soddisfare le diverse esigenze dei clienti in modo semplice e conveniente. La continua attenzione all’innovazione tecnologica e alla qualità del servizio rende Genertel una scelta ideale per chi cerca soluzioni assicurative flessibili e gestibili interamente online.
